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TELEOPERADOR

Mots Roulette

definiciones más comunes para un call center

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À propos de Mots Roulette
3 fois fait

Créé par

Sara Carrasco
Sara Carrasco
Spain

Top 10 résultats

  1. 1
    Sara Carrasco
    Sara Carrasco
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definiciones más comunes para un call center

par Sara Carrasco
A
B
C
D
E
F
G
H
I
L
M
N
O
P
R
S
T
V
X

Empieza por A

Estos medios usan sonidos e imágenes para informar. Desde hace décadas, son los preferidos de muchísima gente, destacando entre todos ellos la televisión.Medios….

Empieza por B

Conjunto estructurado de archivos, registros o tablas. Recopilación de información organizada de manera tal que un programa informático pueda seleccionar rápidamente las porciones de información deseadas.

Empieza por C

Representa la lista de llamadas que se encuentran en espera, hasta que un agente se encuentre disponible.

Empieza por D

Volumen de llamadas distribuidas durante las horas del día.

Empieza por E

Es toda persona o grupos de personas que producen un mensaje

Empieza por F

Secuencia de procesos por los que atraviesa una parte del trabajo, desde el principio hasta el final.

Empieza por G

Es una forma útil de almacenar el historial de llamadas de los clientes, así como una herramienta importante para la formación de equipos y la supervisión del rendimiento.

Empieza por H

Servicios de Call Center que se encargan del uso e instalación de productos. Se asocia a ventas técnicas o trabajos telefónicos especializados.

Empieza por I

nombre por el que se conoce un conjunto organizado de datos procesados que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje

Empieza por L

El cliente cuelga antes de que su llamada la responda un agente.

Empieza por M

Comunicación dirigida a un público concreto

Contiene la N

Es la idea, concepto, sentimiento o sensación que el emisor envía al receptor

Empieza por O

Disponer de diferentes puntos de contacto con el cliente, a través de una variedad de canales que se conectan sin problemas, lo que permite a los clientes retomar donde lo dejaron en un canal y continuar la experiencia en otro.

Empieza por P

Computadora en la que se ejecuta el software del sistema, generalmente es la parte del sistema de la computadora que procesa los datos, conocido como «unidad de procesamiento central».

Empieza por R

Lista de acciones que han sucedido.

Empieza por S

Guión con los problemas y las situaciones más comunes que un cliente tiene y las respuestas más apropiadas a aquellos temas..

Empieza por T

Tiempo que demora un agente atendiendo una llamada.

Empieza por V

Cantidad de contactos o transacciones por segundo.

Contiene la X

Teniendo en cuenta todas las interacciones que tiene un cliente con una empresa, determina cómo se siente o hacemos sentir al cliente cuando atendemos sus solicitudes.

 
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