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1790_3 Rellena los espacios PO

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Spain

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1790_3 Rellena los espacios PO

Completa los espacios en blanco

Luz Toro Pineda
1

verbal conexión comunicación información

En la efectiva con el cliente , la comunicación es esencial para transmitir de manera clara y para establecer una personal con el cliente .

2

empresa propósito productos satisfacción cliente satisfacción

El principal de la encuesta de del cliente es
medir el grado de de los clientes en relación con los , servicios , atención al y otros aspectos de la .

3

objetivos encuesta preguntas persona

Diseñar la implica : definir , seleccionar las
adecuadas y determinar el formato de la encuesta que puede ser en línea , telefónica , en y por correo ?

4

campaña promoció marketing métodos establecimiento

El de de control de la es una parte fundamental en la gestión y evaluación efectiva de cualquier estrategia de y

5

potencial identificación empresarial competitivo

La del mercado y el entorno es
esencial para el éxito .

6

factores clasificación criterios valor frecuencia segmentar

La de la cartera de clientes se basa en como el de compra , la de compra y otros que ayudan a a los clientes en grupos específicos .

7

mantener preocupaciones reclamaciones empresaria registro proceso quejas

El y seguimiento de las y es una parte fundamental de la gestión de atención al cliente en cualquier empresa . Este permite identificar y abordar de manera efectiva los problemas y de los clientes , lo que a su vez contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y una buena reputación

8

prácticas códigos comportamiento éticas respetuoso normas

Los de buenas en la atención al cliente son conjuntos de y estándares de que establecen pautas para garantizar un trato justo , y eficiente hacia los clientes .

9

oportunidades decisiones conocimiento amenazas estrategia

El de lo que están haciendo tus competidores puede ayudarte a tomar informadas , identificar y en el mercado y ajustar tu propia para mantenerte competitivo .