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El marketing mix (servuccion y Ciclo prod)

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El marketing mix (servuccion y Ciclo prod)

Mmix en IP

Marina Moya
1

competencia Precio valor marketing ofertan acciones Promoción momento estimular Producto clase lugar posicionamiento mix operativo Distribución necesidad cantidad comunicando

El marketing dispone de unas herramientas que vienen a llamarse - : Se denominan las 4P del marketing :
: Aquellos bienes y servicios que se al mercado y cubren una de los clientes .
: No solo es el en dinero de la compra , también está un estatus social ( es caro porque se dirige a la alta ) , y situa a la empresa respecto a la en el mapa de .
: Comunica al cliente la existencia del producto y sus características o bien lo recuerda , para la compra del producto .
( Place ) : Son las para llevar el producto hasta el cliente con 3 requisitos : en el y que lo necesite y con la solicitada .

2

agradable prestación servicios establecimiento intangible satisfacción perecedero proceso inseparable actividad variable resultado final servicios

En un de peluquería y estética la principal será la venta o prestación de .
Los son bienes con unas características propias : por su carácter , , y .
Si bien en la de un servicio el será clave para la de la persona , también es importante el : que se sienta a gusto en el establecimiento , que esté bien atendida , que tenga la sensación de estar en buenas manos , que el ambiente sea .

3

objetivo servicio procesos interacciones 4 empresa personal humanos éxito físicos físico Servucción satisfacción servicio prestación servicio

son los y elementos tanto como necesarios para llevar a cabo un servicio , en otras palabras , es todo el sistema que existe detrás de un .
El del modelo de servucción es desarrollar mediante esquemas una guía de creación de en donde se puedan entender las de los elementos básicos ? cliente , soporte , en contacto y la del mismo ? , buscando la del cliente y el de la prestadora .

4

valor sentidos secador pedicura ver bien almacenar corte tocar higiene extinguirse sentidos masaje consumir perecedero producto facial comercializado champú servicio tangible duradero intangible

Un es todo aquello que tiene un para la persona que lo vaya a y que es susceptible de ser .

Un es un objeto físico , , que se puede , y , en general , percibir por los .

Puede por el consumo , como sería el caso de un ; o puede ser y permitir un uso continuado , como un de mano .

Un es un producto , no se puede percibir por los , es y no se puede .
Son ejemplos de servicios el de cabello , el , la , la manicura o la .

5

mayoría madurez conocer fracasa ciclo beneficio introducción nulo ventas expandirlo vida servicio negativo introducción crecimiento mercado demanda bajo lanzamiento declive

Las 4 fases del de de un producto son , , y .

La fase de introduccion también conocida como la fase de de un producto al mercado .

Como es de esperar , en esta etapa el índice de será , y el será o incluso . Pero ese no es el objetivo de esta fase del ciclo de vida de un producto , sino el dar a el artículo y / o para generar y en el .
La gran de las empresas ( en torno a un 70% ) no supera la etapa de y en el lanzamiento de su product o

6

madurez crecen rentable interés estabilizar producto crecimiento ventas opciones disminuir final sustituido

En la etapa de las ventas empiezan a aumentar al igual que el de los clientes y , como no podía ser de otra manera , el objetivo es crecer . Los beneficios , la empresa empieza a ser algo más .

En esta etapa del ciclo de vida del producto es cuando las se empiezan a ralentizar y a en el mercado , tu producto y / o servicio ha llegado a la etapa de .

Es la fase del ciclo de vida de un producto . En esta etapa las ventas comienzan a gradualmente debido a que el ha sido por otras más atractivas para los consumidores .