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Tratamiento hacia el cliente

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Las fases del proceso específico de comunicación comercial

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À propos de Compléter
otros
grado medio
atencion al cliente
uf0349
adfgg0208
 Âge recommandé: 16 ans
68 fois fait

Créé par

Elvira García Roca
Elvira García Roca
Spain

Top 10 résultats

  1. 1
    boutaina
    boutaina
    03:59
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    100
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  2. 2
    Elvira García Roca
    Elvira García Roca
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    83
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  3. 3
    Maria
    Maria
    03:17
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    54
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  4. 4
    ghizz
    ghizz
    00:43
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    11
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Tratamiento hacia el cliente

Las fases del proceso específico de comunicación comercial

Elvira García Roca
1

pregunta primera distorsionada

2

mueca ojos pies inicial implícito sonrisa

Es fundamental , en el contacto , la mirada dirigida a los del cliente y una franca .

3

despedida contestar ayuda acogida

En la fase de se debe preguntar en qué podemos

4

habla pasiva activa se calla contestar interrumpir

Practicar la escucha con acciones como no mientras el cliente .

5

pasiva mano decisiones acciones activa mostrar descartar cabeza

Otras de escucha serían : asentir con movimientos de y empatí a

6

información cerradas ambiguas datos abiertas

Se realizarán preguntas , que son las que proporcionan más , y para confirmar esa informació n

7

necesidades muestra parafrasear léxico ventas palabreo información

También es aconsejable repetir o lo esencial de la para identificar plenamente las , y utilizar un adecuad o

8

amiga producto información demanda problema competidor

Es fundamental ofrecer al cliente toda la para que pueda encontrar el que necesita , aunque sea a costa de remitirlo a una empresa

9

cliente neutral fundamental proveedor fase cortesía amistad amor aventuras dimensión

Durante el tiempo de relación con el , independientemente de la en la que nos encontremos , es ofrecer siempre , discreción y respet o

10

neutra contacto cordial bienvenida momento ojos pies sonrisa mueca despedida

La será y en los mismos términos en que se realizó el primer , es decir , sin olvidar la y la mirada a los .

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