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REPASO 1ª PARTE UD7

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Repaso de los conceptos explicados en clase

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À propos de Compléter
grado superior
comunicacion
administración de empresas
reclamación
 Âge recommandé: 18 ans
8 fois fait

Créé par

Silvia Cuevas
Silvia Cuevas
Spain

Top 10 résultats

  1. 1
    Paula Muñoz Jurado
    Paula Muñoz Jurado
    04:07
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REPASO 1ª PARTE UD7Version en ligne

Repaso de los conceptos explicados en clase

par Silvia Cuevas
1

al posventa atención cliente incidencias comercial

Las funciones del departamento de son la gestión de información , atención de y servicio .

2

tamaño cercanía atención actividad características

Las de las empresas que indican la magnitud e importancia de la al cliente son la al consumidor , tipo de y el .

3

informales departamentos interdepartamental

La dependencia hace referencia a las relaciones formales e entre .

4

expectativas uso mayores

Cuando un cliente está insatisfecho sus han sido que su experiencia de .

5

recibido felicitación

Una es la expresión de la satisfacción del cliente con el servicio .

6

aconseja sugerencia

Una es algo que se propone , se insinúa o se .

7

reclamación escrito compensación insatisfacción restitución solicitar

Una es un documento a disposición del cliente a través del cual este puede expresar su con el bien adquirido o con el servicio percibido y a la empresa su las condiciones pactadas inicialmente o una .

8

adquirid reclamación consumido

Una persona puede poner una con independencia de haber el producto o servicio o tan siquiera haberlo

9

empleados electrónico redes canales buzones reclamación web sociales

Los para hacer llegar la u opinión a la empresa por parte del cliente pueden ser la página , por teléfono , RRSS ( ) , foros , correo , de sugerencia y a través de los propios de la empresa .

10

propio reclamaciones asociación OMIC

Las pueden presentarse en el establecimiento , a través de correo ordinario , en una o a través de una de consumidores .

 
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