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À propos de Compléter
fpb
atencion al cliente
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Laura Camiña Arevalo
Laura Camiña Arevalo
Spain

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REPASO UD 2 ATENCIÓN AL CLIENTE

Completa las frases relacionadas con el tema.

Laura Camiña Arevalo
1

plantilla vendedor empatía programadas intelectual asertiva tolerancia memorizadas sociabilidad interpersonales softskills pinceladas metódicas

Una persona será capaz de hablar con tranquilidad y confianza y comunicarse con respeto .
Para escuhar activamente tenemos que escuchar con apertura mental o .
Las dos variables que influyen en los estilos de comunicación con el control de las reacciones y la .
Si el vendedor está ligado a la empresa por una relación laboral entonces es un vendedor en .
Las presentaciones o demostraciones pueden ser memorizadas , pinceladas o . Las son más flexibles y naturales y las pueden tener problemas con las interrupciones .
La figura implicada en el proceso personal de asistir y / o persuadir a los clientes potenciales para que compren un producto se llama .
La curiosidad , el compromiso y la motivación son habilidades .
La resolución de problemas y la gestión del tiempo son habilidades .
Las actitudes personales también se pueden denominar .
Si un vendedor se acuerda del nombre de sus cliente esto se refiere a una cualidad .
La capacidad de comprender las emociones expresadas por otros , reconociéndolas como suyas ( ponerse en sus zapatos ) se llama .

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