Repaso

Froggy Jumps

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À propos de Froggy Jumps

teleasistencia

teleasistencia 1

teleasistencia 2

110 fois fait

Créé par

M V

Spain

Top 10 résultats

1

pepito grillo

27 Mai 2022

02:19

temps

100

but
2

M V

27 Mai 2022

12:12

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93

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grupo clase

27 Mai 2022

03:14

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27 Mai 2022

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Froggy Jumps RepasoVersion en ligne Repaso par M V 1 Las comunicaciones salientes son aquellas a emitidas por los usuarios b emitidas por el centro de atención c recibidas por el centro de atención 2 Hay llamadas salientes que surgen como respuesta a una atención no planificada, como por ejemplo, en respuesta a una emergencia a Verdadero b Falso c Esas llamadas no se consideran salientes 3 Las llamadas salientes están protocolizadas, lo que significa que a se pueden realizar en cualquier momento b hay unas pautas establecidas para llevarlas a cabo c sólo se dirigen a un número específico de usuarios 4 Cuando un teleoperador se comunica con el docimicilio del usuario/a para comprobar que su terminal funciona correctamente después de que lo hayan vuelto a programar diremos que el motivo ha sido: a movilización inicial de recursos b seguimiento de una alarma por angustia c reaseguramiento del funcionamiento del sistema 5 No es finalidad de una comunicación saliente a prestar atención psicosocial b prevenir situaciones de riesgo c contacto esporádico y arbitrario con los usuarios 6 Una felicitación de cumpleaños es una agenda a de seguimiento periódico b preventiva c de aviso 7 Una comunicación para recordar el tipo de medicación es una agenda a preventiva b de aviso c periódica 8 Una comunicación sobre una campaña informativa de interés para el usuario es una agenda a de caracter preventivo b de seguimiento periódico c de seguimiento en la aplicación de protocolos 9 Las agendas que permiten mantener un contacto con el usuario y mantener vínculos se denominan a agendas preventivas b agendas de aviso c ninguna de las anteriores 10 Entre las agendas de seguimiento en la aplicación de protocolos encontramos: a las agendas de aviso b las agendas de acompañamiento en el proceso de duelo c las agencias de ausencia y regreso 11 Las fases de ejecución de las agendas son a Planificación, organización y emisión b Emisión, elaboración de informes y programación de avisos c Organización de la jornada, emisión de las llamadas y elaboración de los informes 12 El saludo de buenas tardes en el protocolo de realización de una agenda se establece en el siguiente intervalo a 13.00 a 20.00 b 14.00 a 21.00 c 14.01 a 20.59 13 Cuando no localizamos a un usuario tras varias comunicaciones ¿Cuál es la primera actuación que realizamos? a suspendemos el servicio b mandamos a la unidad móvil al domicilio c nos ponemos en contacto con la/s personas de referencia 14 ¿Cuales son los problemas más habituales en la comunicación? a Deterioro sesorial, mala caldiad del sonido b Fuente de ruido cercana c Ambas son correctas 15 Aplazamos una agenda cuando a no se puede resolver en el periodo establecido b se deja de prestar el servicio c se sustituye por otra distinta

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par M V

Las comunicaciones salientes son aquellas

emitidas por los usuarios

emitidas por el centro de atención

recibidas por el centro de atención

Hay llamadas salientes que surgen como respuesta a una atención no planificada, como por ejemplo, en respuesta a una emergencia

Verdadero

Falso

Esas llamadas no se consideran salientes

Las llamadas salientes están protocolizadas, lo que significa que

se pueden realizar en cualquier momento

hay unas pautas establecidas para llevarlas a cabo

sólo se dirigen a un número específico de usuarios

Cuando un teleoperador se comunica con el docimicilio del usuario/a para comprobar que su terminal funciona correctamente después de que lo hayan vuelto a programar diremos que el motivo ha sido:

movilización inicial de recursos

seguimiento de una alarma por angustia

reaseguramiento del funcionamiento del sistema

No es finalidad de una comunicación saliente

prestar atención psicosocial

prevenir situaciones de riesgo

contacto esporádico y arbitrario con los usuarios

Una felicitación de cumpleaños es una agenda

de seguimiento periódico

preventiva

de aviso

Una comunicación para recordar el tipo de medicación es una agenda

preventiva

de aviso

periódica

Una comunicación sobre una campaña informativa de interés para el usuario es una agenda

de caracter preventivo

de seguimiento periódico

de seguimiento en la aplicación de protocolos

Las agendas que permiten mantener un contacto con el usuario y mantener vínculos se denominan

agendas preventivas

agendas de aviso

ninguna de las anteriores

Entre las agendas de seguimiento en la aplicación de protocolos encontramos:

las agendas de aviso

las agendas de acompañamiento en el proceso de duelo

las agencias de ausencia y regreso

Las fases de ejecución de las agendas son

Planificación, organización y emisión

Emisión, elaboración de informes y programación de avisos

Organización de la jornada, emisión de las llamadas y elaboración de los informes

El saludo de buenas tardes en el protocolo de realización de una agenda se establece en el siguiente intervalo

13.00 a 20.00

14.00 a 21.00

14.01 a 20.59

Cuando no localizamos a un usuario tras varias comunicaciones ¿Cuál es la primera actuación que realizamos?

suspendemos el servicio

mandamos a la unidad móvil al domicilio

nos ponemos en contacto con la/s personas de referencia

¿Cuales son los problemas más habituales en la comunicación?

Deterioro sesorial, mala caldiad del sonido

Fuente de ruido cercana

Ambas son correctas

Aplazamos una agenda cuando

no se puede resolver en el periodo establecido

se deja de prestar el servicio

se sustituye por otra distinta

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Las comunicaciones salientes son aquellas

Hay llamadas salientes que surgen como respuesta a una atención no planificada, como por ejemplo, en respuesta a una emergencia

Las llamadas salientes están protocolizadas, lo que significa que

Cuando un teleoperador se comunica con el docimicilio del usuario/a para comprobar que su terminal funciona correctamente después de que lo hayan vuelto a programar diremos que el motivo ha sido:

No es finalidad de una comunicación saliente

Una felicitación de cumpleaños es una agenda

Una comunicación para recordar el tipo de medicación es una agenda

Una comunicación sobre una campaña informativa de interés para el usuario es una agenda

Las agendas que permiten mantener un contacto con el usuario y mantener vínculos se denominan

Entre las agendas de seguimiento en la aplicación de protocolos encontramos:

Las fases de ejecución de las agendas son

El saludo de buenas tardes en el protocolo de realización de una agenda se establece en el siguiente intervalo

Cuando no localizamos a un usuario tras varias comunicaciones ¿Cuál es la primera actuación que realizamos?

¿Cuales son los problemas más habituales en la comunicación?

Aplazamos una agenda cuando