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¿Qué tanto sabes? - Sesión 1 - El profesional de IT y el cliente

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Breve repaso de conceptos clave analizados en la sesión de estudio sobre el profesional de IT y las aptitudes a desarrollar en la comunicación con el cliente.

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¿Qué tanto sabes? - Sesión 1 - El profesional de IT y el cliente

Breve repaso de conceptos clave analizados en la sesión de estudio sobre el profesional de IT y las aptitudes a desarrollar en la comunicación con el cliente.

Aura / Aby Martinez
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1

falsas preguntas excelente expectativas problema Cumplir documentación cualidades Escuchar seguimiento IT satisfecho opciones

Las que un profesional de puede desarrollar para proporcionar un servicio al cliente consisten en atentamente mientras el cliente explica el y cuando el cliente finalice su explicación , hacer algunas para obtener más información , además debe definir las del servicio y respetarlas , no hacer afirmaciones e innecesarias . con el plazo acordado y explicar la situación al cliente . Cuando aplique , ofrecer de reparación o reemplazo . Proporcionar de los servicios proporcionados y por último Dar posterior mediante una comunicación con el cliente que permita verificar que haya quedado .

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