Memory CALIDADVersion en ligne CALIDAD par Lazaro Velazquez Satisfacer las expectativas de los clientes. Para hacer calidad es necesario: Este punto es trascendental para el desarrollo del Programa ya que de él emanan todas las actividades que habrán de realizarse para establecer la cultura de Calidad. Trabajar en equipo. Cada persona es responsable de la calidad de los productos su servicio que elabora y que brinda. Recursos humanos Finanzas Marketing Gestión 1. Competencia basada en el tiempo 2. Colaboración competitiva 3. La aplicación de la GC menos burocratizadas 4. Calidad de los Servicios 5. Interpretación 6. Interpretación normalización de GCT Disciplinas interdependientes orientadas al cliente El alumno conocerá y comprenderá el tema de calidad Integral y el proceso que este conlleva. ¿Qué ocasiona el feedback de los clientes? Orientar nuestros esfuerzos hacia el objetivo común (MISION) ¿Qué estructuras conforman la estructura de la empresa? Procesos La normalización de las técnicas de la GCT, una mayor educación y la formación de la fuerza de trabajo y la necesidad de incrementar la velocidad de entrega de los productos/servicios implicarán elaborar cambios programados de la estructura de los grupos, y por tanto de la organización. ¨Satisfacción de las expectativas del cliente¨. Un cambio directo en el proceso de producción de la organización Es una persona que tiene una necesidad y compra un producto o servicio para satisfacer esa necesidad. Identificándolo, clarificando con ellos los productos y servicios que brindamos y cumpliendo con la calidad y oportunidades que se puedan dar. Estructura organizativa y de grupo Ser congruente. Compromiso a actuar siempre como tal. La calidad reside en el ser humano Producción Diseño Seguridad e higiene Proveedores Flexibilidad: ¿Qué es el cliente? Disciplinas interdependientes orientadas al proceso Objetivo Calidad Integral Es una forma de vida en la que las personas tienen una actividad positiva para dar lo mejor de ellas mismas en todo lo que hacen y buscar siempre la satisfacción de sus clientes, a través de la mejora continua. El Modelo de Calidad integral se basa principalmente en: Modelo de Calidad Integral
Créer jeu