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¿Cómo reestablecer la contraseña de acceso?

par Grupo Gomasa
QR
1

¿Qué es lo primero que se tiene que hacer para reestablecer la contraseña?

2

¿Qué dato se requiere para el envío de una nueva contraseña por parte de la plataforma?

3

Si no es por medio de la plataforma, ¿de qué otra forma se puede tramitar una nueva contraseña?

Explicación

Si por alguna razón olvidaste tu contraseña de acceso o simplemente necesitas reestablecerla, entonces lo primero que tienes que hacer es presionar el botón de 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación móvil.

En la siguiente pantalla, deberás escribir la dirección de correo electrónico con la que accedes a la plataforma y presionar el botón de enviar, con lo cual, tras unos minutos, te llegará un correo electrónico con tu nueva contraseña.

Recuerda que también podrás tramitar una contraseña con el Coordinador (a) de Procesos directamente, por lo cual no será necesario que levantes un ticket de soporte en estos casos.