SERVICIO AL CLIENTE 2

Relier Colonnes

(9)

Estimado aprendiz, conforme a los cocimientos adquiridos en el desarrollo del curso relacione las columnas según el concepto que corresponda.

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À propos de Relier Colonnes

cliente

servicio al cliente

generalidades del servicio

422 fois fait

Créé par

ALBA SOFIA SENA PEREZ

Colombia

Top 10 résultats

1

Nicoll moreno

30 Novembre 2021

00:31

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100

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2

Laura Juliana Miranda Rondon

26 Novembre 2021

00:34

temps

100

but
3

Jhon Cáceres

27 Novembre 2021

00:44

temps

100

but
4

Nata Pedraza

26 Novembre 2021

00:51

temps

100

but
5

carolina moya

1 Décembre 2021

00:55

temps

100

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6

Yurany Rivera

29 Novembre 2021

00:56

temps

100

but
7

Liliana Perdomo

26 Novembre 2021

01:00

temps

100

but
8

Jesica Paola Rodriguez Cabrera

27 Novembre 2021

01:02

temps

100

but
9

Esther Daniela Galindo

27 Novembre 2021

01:08

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100

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10

DEISY YEPES

30 Novembre 2021

01:08

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100

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Relier Pairs SERVICIO AL CLIENTE 2Version en ligne Estimado aprendiz, conforme a los cocimientos adquiridos en el desarrollo del curso relacione las columnas según el concepto que corresponda. par ALBA SOFIA SENA PEREZ 1 Norma relacionada con la satisfacción del cliente 2 Vigilar el índice de satisfacción, demostrar profesionalismo, personalizar el trato con los clientes, ofrecer nuestra ayuda de forma efectiva y hablar el mismo idioma del cliente. 3 Ponerse en los zapatos del cliente 4 Es la actitud que tiene la persona al expresar su punto de vista de modo claro y de una forma totalmente respetuosa ante el interlocutor 5 No tutear al cliente, ser respetuoso, presentación personal, puntualidad, respeto y discreción 6 Uso de tonos de voz y miradas adecuadas 7 Los gestos , postura corporal, la expresión facial, la sonrisa y la mirada son un tipo de comunicación ISO 9001 de 2015 Comunicación asertiva Estrategias para prestar un excelente servicio al cliente Norma de etiqueta y cortesía Tener empatía No verbal Diplomacia

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