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Jouer Froggy Jumps
    • 1. ¿Cuál es el objetivo principal del estudio sobre la reducción de averías?
    A
    Mejorar la satisfacción del cliente
    B
    Disminuir la velocidad de entrega
    C
    Aumentar la rotación de personal
    2. ¿Qué problema ha experimentado la empresa debido a las averías en los últimos años?
    A
    Menor rotación de inventarios
    B
    Reducción en costos operativos
    C
    Pérdida de clientes
    3. ¿Qué factor influye en el aumento de las averías dentro de la empresa?
    A
    Reducción en costos operativos
    B
    Mala manipulación de la mercancía
    C
    Incremento en el número de pedidos
    4. ¿Qué áreas de la empresa son más afectadas por el problema de las averías?
    A
    Área de despacho
    B
    Manipulación de la mercancía
    C
    Área de recursos humanos
    5. ¿Qué acciones se han intentado para reducir las averías en la empresa?
    A
    Aumentar el tiempo de entrega
    B
    Realizar evaluaciones psicológicas a los empleados
    C
    Implementación de capacitaciones al personal
    6. ¿Qué impacto tienen las averías en la empresa?
    A
    Incremento en los costos de indemnización
    B
    Mejora la relación con los clientes
    C
    Aumento la satisfacción de los empleados
    7. ¿Qué se necesita para implementar una plataforma de trazabilidad en tiempo real?
    A
    Mejoras en la relación con los clientes
    B
    Cambios en el área de marketing
    C
    Inversión en tecnología
    8. ¿Qué tipo de mantenimiento es recomendado para disminuir las averías?
    A
    Mantenimiento preventivo
    B
    Mantenimiento anual
    C
    Mantenimiento reactivo
    9. ¿Cuáles de los siguientes aspectos mejorarían el manejo de mercancías frágiles?
    A
    Reducción del tiempo de entrega
    B
    Incremento en el volumen de carga
    C
    Uso de embalajes protectores adecuados
    10. ¿Cuál es la razón principal por las que las herramientas de trabajo están en mal estado?
    A
    Desuso prolongado
    B
    Cambios en el área de marketing
    C
    Falta de mantenimiento
    11. ¿Qué porcentaje de empleados considera que las capacitaciones son insuficientes para reducir las averías?
    A
    15%
    B
    70%
    C
    100%
    12. ¿Qué medidas se sugieren para motivar al personal a reducir averías?
    A
    Ofrecer bonos o incentivos
    B
    Reducir el salario base
    C
    Aumentar la carga de trabajo
    13. ¿Qué estrategias de selección de personal podrían ayudar a reducir las averías?
    A
    Priorizar la contratación de personal temporal
    B
    Realizar pruebas técnicas en manipulación de carga
    C
    Reclutar exclusivamente a personal con experiencia
    14. ¿Qué se recomienda para evitar el deterioro de los contenedores y las herramientas?
    A
    Capacitar al personal en el uso correcto de las herramientas
    B
    Cambiar el tipo de mercancía transportada
    C
    Reducir el uso de los contenedores
    15. ¿Qué beneficios ofrece una plataforma de trazabilidad para la reducción de averías?
    A
    Permite el seguimiento en tiempo real del estado de la mercancía
    B
    Incrementa las averías por mal manejo de la carga
    C
    Cambiar el tipo de mercancía transportada