JUNIO Atencion Usuari o

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Con esta actividad queremos reconocer el grado de conocimiento adquirido en el estudio de la unidad 5 Atencion al Usuario del programa de Certificacion Digital.

Créé par

Jairo Atis

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Cristian Caicedo 8 Août 2019	% 87	03:17
2	Mónica Barrera 19 Octobre 2020	% 75	02:35
3	Yamileth Suarez 8 Août 2019	% 75	03:11

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JUNIO Atencion Usuari oVersion en ligne Con esta actividad queremos reconocer el grado de conocimiento adquirido en el estudio de la unidad 5 Atencion al Usuario del programa de Certificacion Digital. par Jairo Atis 1 El líder requiere estar atento a que los clientes deben tener la posibilidad de contactar fácilmente con la empresa o institución. a Capacidad de respuesta b Cortesia c Credibilidad d Accesibilidad 2 Dar un servicio eficiente sin tiempos muertos ni esperas injustificadas. a Accesibilidad b Cortesia c Capacidad de respuesta d Empatia 3 La Cortesia se refiere: a El personal que es líder y que tiene contacto con el público, debe proyectar una imagen de veracidad que elimine cualquier indicio de duda en los clientes. b Durante la prestación de servicio al líder le corresponde asegurar que el personal debe ser atento, respetuoso y amable con los clientes. c El líder requiere estar atento a que los clientes deben tener la posibilidad de contactar fácilmente con la empresa o institución. d Brindar atención individualizada y cuidadosa al cliente. 4 La Credibilidad se refiere a: a El personal que es líder y que tiene contacto con el público, debe proyectar una imagen de veracidad que elimine cualquier indicio de duda en los clientes. b El líder debe tener la capacidad de ejecutar el servicio que prometen sin errores. c El líder requiere estar atento a brindar los conocimientos y la capacidad de gestión para generar confianza y confidencia. d Brindar atención individualizada y cuidadosa al cliente. 5 El líder debe tener la capacidad de ejecutar el servicio que prometen sin errores. a Accesibilidad b Empatía c Profesionalidad d Fiabilidad 6 El líder requiere estar atento a brindar los conocimientos y la capacidad de gestión para generar confianza y confidencia. a Profesionalidad b Seguridad c Accesibilidad d Cortesía 7 La Profesionalidad se refiere a: a El líder debe tener la capacidad de ejecutar el servicio que prometen sin errores. b Brindar atención individualizada y cuidadosa al cliente. c La prestación de servicios debe ser realizada por personal debidamente calificado y todo líder debe estar atento a ello. d Durante la prestación de servicio al líder le corresponde asegurar que el personal debe ser atento, respetuoso y amable con los clientes. 8 La Empatía se refiere a: a Dar un servicio eficiente sin tiempos muertos ni esperas injustificadas. b El líder debe tener la capacidad de ejecutar el servicio que prometen sin errores. c La prestación de servicios debe ser realizada por personal debidamente calificado y todo líder debe estar atento a ello. d Brindar atención individualizada y cuidadosa al cliente.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Jairo Atis

El líder requiere estar atento a que los clientes deben tener la posibilidad de contactar fácilmente con la empresa o institución.

Dar un servicio eficiente sin tiempos muertos ni esperas injustificadas.

La Cortesia se refiere:

La Credibilidad se refiere a:

El líder debe tener la capacidad de ejecutar el servicio que prometen sin errores.

El líder requiere estar atento a brindar los conocimientos y la capacidad de gestión para generar confianza y confidencia.

La Profesionalidad se refiere a:

La Empatía se refiere a: