MOVISTAR Version en ligne MOVISTAR par susanne echeandia 1 ¿Ante que escenarios usaremos el aplicativo Atis? a Para validar los trios y mono productos b Para validar todos los monoproductos. c Para validar solo los trios d Para evaluar Trios, Duos, mono linea y en algunos casos mono BA 2 ¿Cuál es el aplicativo donde veremos Pedidos pendiente? a CMS b WEB FIJA c ATIS d MI MOVISTAR PERU 3 Realizando la evaluación sobre estado de pedido en el aplicativo Atis verificamos lo siguiente. ¿Procedemos con la venta? a Si procede la venta, no cuenta con pedido pendiente b No procede la venta, cuenta con pedido CANC APC c No procede la venta, el cliente ya no lo desea 4 Realizando la evaluación sobre estado de pedido en el aplicativo Atis verificamos lo siguiente. ¿Procedemos con la venta? a Si procede la venta, no cuenta con pedido pendiente b No procede la venta, cuenta con pedido pendiente c No procede la venta, cuenta con pedido CANC APC 5 Evaluamos la dirección en el aplicativo Mapa gis y verificamos el siguiente resultado. ¿Procede con la venta? a Si procede la venta, cuenta con tecnología FTTH y tiene taps disponibles b Si procede la venta, cuenta con tecnología HFC y tiene taps disponibles c No procede la venta, cuenta con tecnología HFC pero no tiene taps disponibles 6 Para los cliente Up front ¿Al nombre de que empresa se debe realizar el pago de instalación? a Al nombre de movistar b Al nombre de telefonica c Al nombre de GSS d Al nombre de la empresa Pago efectivo 7 Al momento de evaluar la dirección del cliente te indica que vive en la Calle San Martin 240, ¿Qué datos adicionales debemos pedirle al cliente? a Ya no es necesario pedirle otro dato ya que nos a dado la dirección completa b Solicitamos N° de piso, Dpta, y 2 referencias c Lo mandamos a oficina por que no vendemos a calles 8 ¿Cuántos días brindamos como plazo para realizar el pago de instalación al cliente up front? a 7 días calendarios b 7 días habiles c 5 días calendarios d 5 días hábiles 9 Los 5 días hábiles de instalación es para.... a ESPERAR LA VISITA DEL TÉCNICO SOBRE LA INSTALACIÓN CON UNA LLAMADA PREVIA. b PARA PENSAR Y COORDINAR CON LA FAMILIA Y CONSULTAR SI DECIDE ACEPTAR EL SERVICIO c PARA QUE LE COMENTE A LA FAMILIA Y EN ESE PLAZO, LLAMAR AL 104 Y CONFIRMAR SI ACEPTA EL SERVICIO d PARA QUE EL TECNICO VAYA Y RECIBA UNA RESPUESTA DEL CLIENTE 10 SEÑALA LOS CICLOS DE FACTURACIÓN Y SU FECHA DE PAGO a CICLO 1- REALIZA PAGO DE SU FACTURA EL DIA 22 - CICLO 18 REALIZA PAGO DE SU FACTURA DIA 09 b CICLO 1- REALIZA PAGO DE SU FACTURA EL DIA 9 - CICLO 18 REALIZA PAGO DE SU FACTURA DIA 22 c CICLO 6- REALIZA PAGO DE SU FACTURA EL DIA 24 - CICLO 24 REALIZA PAGO DE SU FACTURA DIA 12 d CICLO 24 REALIZA PAGO DE SU FACTURA EL DIA 12 - CICLO 1 REALIZA EL PAGO DE SU FACTURA DIA 22 11 ¿Para que es la Web fija? a Para validar si el cliente tiene pedido pendiente b Para evaluar vender a cliente nuevos, realizar mejora del servicio y vender movistar total c Para vender solo a clientes nuevos d Para vender solo Movistar total
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