Compléter Protocolo Atención al clienteVersion en ligne Atención al cliente par Elvira del Rosario Sánchez Díaz 1 capacitaciones aprendizaje documento manual contingencia procedimientos empleados Un protocolo de atención y servicio al cliente , es un , que se hace en forma de , en el que se explican cómo deben ser las actuaciones de los en relación a la atención o a las ventas . En él se detallan los de interacción con los consumidores e incluye planes de para que los empleados sepan reaccionar en diferentes situaciones . Además , fomentan el y son una base fundamental para las de tu equipo .
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