DELTA IMAGEN TCPVersion en ligne Lea cuidadosamente cada enunciado y maque la respuesta correcta. par MAI VICTORIA VALENCIA 1 ¿Què debemos tener en cuenta al momento que un pasajero requiera de nosotros? a Sonreír y continuar con nuestro trabajo. b Decirle "Ya voy", en cuanto me desocupe c Detener todo lo que estemos haciendo y establecer contacto visual. 2 La distancia para los contactos sociales de carácter formal, es: a De entre 1 y 2,50 metros b De entre 1,20 y 3,50 metros c De entre 0,50 y 1,50 metros 3 Para que una comunicación sea exitosa, debemos atender estos elementos: a La voz, el trato, la actitud. b Que nuestra vestimenta sea de ultima moda. c Que la información sea exacta, completa y adecuada. 4 ¿Que nos dice una Etiqueta de vino? a Tipo de vino, graduación alcohólica, ubicación geográfica. b Bodega, cepa, año de vendimia. c Todas las anteriores. 5 Un SERVICIO es de calidad, cuando: a Hay uno que otro error pero logra solventarse sin que el pasajero se de cuenta. b Se realiza con personal capacitado, diligente y profesional. c Es soportado tecnológicamente pero escasea la buena actitud.
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