Test de Servicio al Cliente
Test
Se formula distintos tipos de preguntas para evidenciar conocimiento sobre la competencia "Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
1. Atiende al público y facilita el servicio al cliente con objetividad, aplicando las estrategias de atención personalizada y las normas de la organización.
2. Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la organización.
3. Aplica de manera atenta estrategias de atención y de servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y aplicativos disponibles de acuerdo con las políticas de la organización.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
1. Atiende al público y facilita el servicio al cliente con objetividad, aplicando las estrategias de atención personalizada y las normas de la organización.
2. Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la organización.
3. Aplica de manera atenta estrategias de atención y de servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y aplicativos disponibles de acuerdo con las políticas de la organización.
Téléchargez la version pour jouer sur papier
Créé par
Colombia
Top Jeux
-
Test
UPS 5 Seeing Habits Quiz
Heather BellUnited StatesTest your knowledge about the 5 seeing habits discussed in the text 'UPS 5 seeing habits'. -
Test
Spanish Alphabet Listening
Falkenberg FalkenbergUnited StatesSpanish alphabet, listening-based assessment -
Test
Tissues - Practice Quiz
Benjamin D MorganUnited StatesTissues - Practice Quiz -
Test
Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz
Benjamin D MorganUnited StatesPhotosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz -
Test
Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations
Benjamin D MorganUnited StatesPractice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations