Preguntas cerradas #1Version en ligne Preguntas cerradas #1 par Idime IDIME 1 Responda falso o verdadero: Se puede hablar de atención poco humana cuando: Cuando no existe una buena actitud y un buen trato por parte del profesional. Cuando el paciente no es “mirado” y no es tratado con amabilidad, ello se percibe como una atención poco cálida. a Verdadero. b Falso. 2 Cuáles son los 3 componentes que relacionan la espiritualidad con la medicina: a Sentido de vida, atención y cuidado. b Las oraciones, los ritos y leyendas. c No existe relación alguna. d Ninguna de las anteriores. 3 Responda falso o verdadero: Humanizar es: Reconocer que el otro es un agente ético con la misma jerarquía y que el menos afectado, en este caso quien forma parte del equipo de salud, tiene una responsabilidad profesional y moral sobre el más vulnerable. a Verdadero. b Falso. 4 Responda falso o verdadero: Idime cuenta con una política de humanización en la atención que dice: Nos comprometemos a brindar un trato humanizado a todos los pacientes, familiares, comunidad y compañeros de trabajo, reconociendo sus diferencias y considerándolos como sujetos de derechos, basado en una comunicación clara y comprensible y en el entendimiento de sus necesidades. a Verdadero. b Falso. 5 Una usuaria llamada PL de aproximadamente 60 años se acerca a la sede Occidente solicitando información para agendar una cita para una ecografía de abdomen, esta se dirige directamente al área de Admisión y registro, pero no cuenta con la orden del examen a solicitar. La auxiliar de AyR solo contesta con monosílabos a las preguntas de la usuaria debido a que noto que podría estar molesta al no agendar su cita. Sin embargo, brinda la información debida según el proceso para darle una solución oportuna. En este caso la auxiliar debería: a La auxiliar de AyR actuó de la manera correcta, así evitaba que la usuaria se molestara más y pusiera alguna queja en la sede. b A pesar de brindar la información a la usuaria, era recomendable evitar respuestas monosilábicas como “si” o “no” ya que estas se pueden interpretar como frías y de afán por parte de la auxiliar lo cual podría generar la impresión de desinterés en la atención. c Los monosílabos se pueden usar para que los usuarios no se molesten más, esto se usa cuando no se puede cumplir con los requerimientos que solicitan. d La auxiliar debió solicitar ayuda de su supervisor para ayudarla con el requerimiento. 6 El usuario DH se encuentra en la sala de espera de la sede de Idime ubicada en la ciudad de Bucaramanga, se encuentra esperando el llamado de la auxiliar de enfermería para realizarse la toma de un electrocardiograma. El usuario tuvo que pasar por un arduo camino ya que se desplaza desde un municipio aledaño generando algunos problemas en el trayecto, esto le produjo algunos retrasos y casi pierde su cita. La auxiliar llama al señor DH para la toma de su examen, sin embargo, al proceder a la toma de datos del usuario la auxiliar no realiza contacto visual, su postura corporal no es la adecuada y usa palabras fuertes lo que molesta al señor DH el cual comienza a levantar la su voz alegando el mal servicio que se presta en la institución y especialmente la auxiliar. La auxiliar de enfermería debería: a Llamar a seguridad para sacar al usuario de la sede. b Llamar a la enfermera jefe o coordinadora de sede para poder calmar al usuario y continuar con la atención. c La auxiliar debe tomar una postura calmada, ser amigable y sobre todo dejar que el ciudadano se desahogue escuchando atentamente, procurar no interrumpirlo y no discutir con el usuario. Por otro lado también debe comprometerse en mejorar su servicio con los usuarios para evitar inconvenientes futuros y garantizar una excelente prestación del servicio. d La auxiliar actuó de manera correcta. 7 Uno de los marcos normativos que protege a las personas con discapacidad es: a Ley 1346 de julio 31 de 2009. b Ley 1719 de 2014 c Ley 100 de 1993, Artículo 152. d Ley 3100 del 2019 8 Responda falso o verdadero: Una estrategia que facilita la atención a víctimas es generar espacios de diálogo y confianza en condiciones que garanticen la confidencialidad de la información que se maneja. a Verdadero. b Falso.
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