Los consumidores intentan maximizar su utilidad y bienestar mediante el consumo de distintos bienes y/o servicios atendiendo a 3 factores básicos, que pueden producir cambios en la demanda, a saber:
• Preferencias o gustos
Las preferencias o gustos de los consumidores determinan su comportamiento de demandas por bienes y/o servicios. En función de ello el consumidor es quien determina si acepta o rechaza el producto que el mercado le ofrece, teniendo en cuentan que existen productos sustitutos como alternativa.
• Ingreso
El nivel de ingresos es un factor importante sobre la demanda. A mayor ingreso mayor capacidad de demanda.
• Precio
El precio es un factor que estimula o no el consumo por determinado producto. Por ello, al incrementarse el precio de los bienes normales de seguro provoca una disminución en su consumo y viceversa, al reducirse el precio la cantidad demandada se incrementa.