Relier Pairs Atencion al clienteVersion en ligne repaso par Patricia Vega Menezo 1 Comunicación no verbal 2 Cliente silencioso 3 Variable que influye en la satisfacción del cliente 4 Nunca hemos de hacerlo cuando cogemos el teléfono. 5 Control de calidad del servicio 6 Funcionalidad de un producto 7 Cualidad de un producto 8 Significa que la persona está mintiendo. 9 Muestra rechazo. 10 Comunicacion verbal 11 Muestra nerviosismo 12 Cliente agresivo 13 Significa confianza en uno mismo 14 Significa amenaza. 15 Proveedor
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