Relier Pairs Evaluación crítica de la TRHVersion en ligne Repaso de las principales críticas realizadas a la TRH. par ANGELICA MARIA MONTAÑO BETANCOURT 1 Los autores de la escuela de las relaciones humanas, por lo menos los del grupo de Elton Mayo, se circunscribieron al mismo ambiente de investigación restringido de la administración científica: la fábrica. Al dejar de estudiar otros tipos de organizaciones (bancos, hospitales, universidades, etcétera), redujeron la aplicabilidad de sus teorías y conclusiones. 2 La Teoría de las relaciones humanas se opuso diametralmente a la adm inistración científica: los factores considerados decisivos y cruciales por una escuela no eran enfocados correctam ente por la otra, y las variables que una consideraba importantes eran casi ignoradas por la otra. 3 Interpretación inadecuada y distorsionada de los problemas de las relaciones empresariales, bien sea por la comprensión del problema del conflicto y de los intereses én conflicto de los empleados y de la organización, o bien por la adecuada ubicación de las causas e implicaciones de ese conflicto. 4 Los autores de los años de 1940 y de los de 1950 imaginaban un trabajador feliz, productivo e integrado al ambiente de trabajo. Esa imagen no siempre fue confirmada por investigaciones posteriores, que descubrirían trabajadores felices e improductivos, así como trabajadores infelices y productivos, lo cual rompía la correlación entre satisfacción y productividad. 5 La idea de establecer una administración que permita aumentar la participación de los operarios en las metas de la empresa y motivarlos adecuadamente para alcanzarlas es una de las principales consecuencias de esta teoría. No obstante, algunas investigaciones han revelado que la cohesión grupal no está necesariamente correlacionada con el aumento de productividad, y que incluso puede ser disfuncional al unir el grupo contra ia dirección. 6 La Teoría de las relaciones humanas también es parcial, ya que se limita a la organización informal y sufre de la misma escasez de variables, enfatiza los aspectos informales de la organización y deja los formales en un plano inferior. 7 La Teoría de las relaciones humanas ha sido muy criticada porque desarrolla una estrategia sutil para engañar a los operarios, que trabanjan más y exigen menos. Tal estrategia manipuladora buscaba modificar el comportamiento del empleado en favor de los objetivos de la administración. OPOSICIÓN CERRADA A LA TEORIA CLÁSICA COCEPCIÓN INGENUA Y ROMÁNTICA DEL OPERARIO LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL ÉNFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES. ENFOQUE MANIPULADOR DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales. PARCIALIDAD EN LAS CONCLUSIONES
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