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CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE

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(4)
Repasar los conceptos sobre la calidad en la atención al cliente.

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Spain

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CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE Version en ligne

Repasar los conceptos sobre la calidad en la atención al cliente.

par Josefa Corbacho Macias
1

¿Qué es la escucha activa?

2

Las habilidades que adquirimos cuando desarrollamos nuestra Inteligencia Emocional son:

3

¿Qué es la asertividad?

4

¿A qué llamamos equipo de trabajo?

5

¿Qué es la Empatía?

6

Las barreras que encontramos en la comunicación pueden ser:

7

¿A que llamamos preguntas neutras?

8

En el proceso de comunicación ¿quien es el emisor?

9

¿Qué significa la palabra Feedback?

10

Los Valores que se necesitan en la Inteligencia Emocional son:

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