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ATENCIÓN AL CLIENTE

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À propos de Video Quiz
Âge recommandé: 16 ans
2 fois fait

Créé par

GEMA LAFARGA
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Spain

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ATENCIÓN AL CLIENTE Version en ligne

EN EL VÍDEO OBSERVAMOS DIFERENTES MODOS DE ACTUAR ANTE UN CLIENTE CONFLICTIVO

par GEMA LAFARGA
1

¿Que actitudes debemos tener para atender correctamente a un cliente?

Respuesta escrita

2

¿Como actuarías ante un cliente que se queja sobre la acidez del vino?

Selecciona una o varias respuestas

3

¿Cómo reaccionarías ante una queja sobre el estado de la comida?

Respuesta escrita

4

Comenta si la actuación del camarero te ha parecido correcta ¿Actuarias de manera diferente?¿Cómo?

Respuesta escrita

Explicación

señalamos las principales actitudes que pensamos que son necesarias para atender a un cliente. Luego vemos si hemos coincidido con las indicadas en el video

Antes de ver el vídeo reflexionamos sobre la reacción que tendríamos