SVAS ENDESAVersion en ligne MODULO:7 par MARCELLO FLAVIO GALLESI ESPINOZA 1 si el cliente tiene el gas con Endesa tanto en Endesa Energia o Endesa XXI, no tiene penalizacion si se da de baja del contrato de OKGAS en cualquier momento. a VERDADERO b FALSO 2 si el servicio OKGAS se contrata independientemente del suministro de gas la forma de pago puede ser mensual , bimestral o anual. a VERDADERO b FALSO 3 si un cliente ya tiene gas con Endesa Energia y contrata el servicio OKGAS, una vez superados los controles de calidad y grabado en el sistema, se activara automaticamente el contrato. a VERDADERO b FALSO 4 si se contrata el servicio OKGAS junto con el suministro de gas y, se elige facturacion conjunta, en caso de rechazarse el contrato de gas a la hora del alta del gas, tambien se rechazara el contrato del servicio de mantenimiento. a VERDADERO b FALSO 5 si un cliente solo utiliza el gas natural para cocinar , ya que no tiene calentador ni caldera pues es central de todo el edificio.¿ Que le puedes ofrecer de productos de gas? a le puedo ofrecer el okgas y la tarifa gas endesa ya que puede aprovechar el beneficio de la revisión anual y la reparación de las averías de la instalación de gas, por mas que no tenga caldera ni calentador. b le puedo ofrecer la tarifa gas endesa, ya que no tienen caldera ni calentador. c no le ofrezco nada ya que no tiene caldera ni calentador. 6 la mayoria de los servicios tecnicos de calderas y profesionales libres no incluyen el coste de la revision Obligatoria, sin embargo OKGAS si que lo incluye en el caso de contratar el suministro de gas con Endesa. a VERDADERO b FALSO 7 okgas no tiene límite de intervenciones al año. a VERDADERO b FALSO 8 El Okgas incluye el coste de la inspección periódica a VERDADERO b FALSO 9 La mayoria de los servicios tecnicos de calderas y profesionales libres, solo cubren la caldera y no la insatlacion. Ademas solo cubren el mantenimiento pero no las reparaciones. Sin embargo OKGAS si que incluye la revision de toda la instalacion, el mantenimiento y las reparaciones. a VERDADERO b FALSO 10 la facturación del OKLAP se realiza en distinta factura que la del suministro eléctrico. a VERDADERO b FALSO 11 Un cliente de domestico que contrate algun servicio puede beneficiarse del SRU. a VERDADERO b FALSO 12 eL servicio OKLAP incluye: Escoge una o varias respuestas a el servicio es para clientes domésticos con potencia menor de 15kW b para todas las intervenciones esta incluido el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra. c los materiales están incluidos en las reparaciones. d las reparaciones de electrodomesticos se realizan gratuitamente sin importar las horas necesarias para las reparaciones. e reparacion de los 3 principales electrodomesticos lavadora, lavavajillas y el frigorífico. f respuesta en menos de tres horas. 13 el SRU se puede regalar a pequeño negocio y comunidad de propietarios. a VERDADERO b FALSO 14 En el SRU, el telefono de atención al cliente esta disponible los 365 dias del año las 24 horas. a VERDADERO b FALSO 15 una intervención del OKLAP tiene como plazo maximo 3 horas en urgencias y 24 horas en no urgentes. a VERDADERO b FALSO 16 el OKLAP tiene diferntes precios para otras coberturas como fontaneria, cristaleria, cerrajeria. a VERDADERO b FALSO 17 el SRU se le puede regalar a un cliente que contrata solo gas tarifa de acceso 3.3 a VERDADERO b FALSO 18 en el SRU el coste de los materiales o reparacion de piezas seran por cuenta del cliente, asi como el coste de mano de obra a partir de la 3era hora. a VERDADERO b FALSO 19 el servicio OKLAP se puede ofrecer al cliente electrico domestico y de negocio, por lo tanto no se ofrece a comunidades de propietarios a VERDADERO b FALSO 20 A UN CLIENTE INVALIDO NACIDO EL 3 DE ENERO DE 1954 SE LE OFRECE SPP a VERDADERO b FALSO
Créer jeu