Compléter Calidad en el Servicio Version en ligne Resolver par Virtualidad Tecnisistemas 1 EFECTIVIDAD IDENTIFICAR MINIMIZAR VARIEDAD CALIDEZ DERECH CINCO VENTAJA a . Porcentaje de cliente que se pierde por recomendación de un amigo b . El servicio se convierte en una ante la competencia por excelencia . c . Característica en la calidad del servicio d . Factor relevante en términos de medición e . El 10% de los clientes se pierden por buscadores de f . La medición permanente ayuda a la pérdida de clientes . g . Genera impacto en el entorno h . Orden :
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