Relier Pairs Desafio da Excelência no AtendimentoVersion en ligne Teste seus conhecimentos sobre os princípios da excelência no atendimento ao cliente. par Joice Rodrigues 1 Resolução de Conflitos 2 Comunicação Clara 3 Empatia 4 Proatividade 5 Personalização 6 Atenção ao Detalhe 7 Qualidade no Serviço 8 Feedback Atendimento adaptado ao perfil do cliente Entrega de serviços com padrão elevado Compreender as emoções do cliente Foco nos pequenos aspectos do atendimento Gerenciar e solucionar problemas Antecipar necessidades do cliente Transmissão de informações de forma objetiva Retorno sobre a experiência do cliente