relaciona Version en ligne relaciona las palabras par Nelsy Zalas Galindez 1 grupo 1 2 grupo 2 adecuación validez participación de usuario utilidad oprtunidad monitoreo del proceso se asocia el objetivo del proceso que es la entrega oportuna de pedidos con el indicador que es cumplimiento del programa de pedidos, la información resultante es de importancia para la organización. El historial de los resultados del indicador, establece el comportamiento del mismo a lo largo del tiempo y se pueden establecer tendencias que servirán de base para la toma de decisiones por parte de la organización. Permite poseer una retroalimentación con la percepción que tiene el cliente acerca de la labor realizada por la organización. se encuentra asociada directamente con el cumplimiento de la entrega de la información así como del cálculo de los resultados. Si se establecen mediciones adecuadas en cada una de las etapas del proceso; se pueden establecer los puntos débiles del mismo, estableciendo las medidas necesarias para realizar las mejoras.
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