Juego de Preguntas sobre Recepcionista y gerente de recepcionVersion en ligne Pon a prueba tus conocimientos sobre el rol de recepcionista. par Stephani De la cruz 1 ¿Cuál es la principal responsabilidad de un recepcionista? a Conducir reuniones. b Gestionar la contabilidad. c Atender y dirigir a los visitantes. d Realizar tareas de limpieza. 2 ¿Qué habilidad es esencial para un recepcionista? a Comunicación efectiva. b Conocimientos de ingeniería. c Programación avanzada. d Diseño gráfico. 3 ¿Cuál es una tarea diaria de un recepcionista? a Desarrollar software. b Responder llamadas telefónicas. c Crear campañas publicitarias. d Realizar auditorías. 4 ¿Qué es importante para la imagen de una empresa desde la recepción? a La cantidad de empleados. b El tamaño de la oficina. c El color de las paredes. d La presentación personal del recepcionista. 5 ¿Qué tipo de preguntas debe saber responder un recepcionista? a Preguntas sobre finanzas personales. b Preguntas técnicas de ingeniería. c Preguntas frecuentes sobre la empresa. d Preguntas sobre historia. 6 ¿Cuál es la principal responsabilidad de un gerente de recepción? a Realizar el mantenimiento del hotel. b Llevar la contabilidad del hotel. c Supervisar el equipo de recepción y garantizar un servicio al cliente excepcional. d Gestionar las reservas de habitaciones. 7 ¿Qué habilidades son esenciales para un gerente de recepción? a Capacidad de programación de software. b Conocimientos de cocina. c Comunicación efectiva y liderazgo. d Habilidades de jardinería. 8 ¿Cómo debe manejar un gerente de recepción una queja de un cliente? a Escuchar, empatizar y ofrecer una solución. b Ignorar la queja. c Responder con desdén. d Derivarla a otro departamento. 9 ¿Qué aspecto del trabajo de un gerente de recepción es crucial durante la temporada alta? a La gestión eficiente del personal y las reservas. b Realizar auditorías financieras. c Desarrollar campañas de marketing. d Organizar eventos deportivos. 10 ¿Qué actitud debe tener un gerente de recepción ante situaciones de estrés? a Entrar en pánico. b Evitar a los clientes. c Mantener la calma y ser proactivo. d Delegar todas las tareas. 11 ¿Qué es fundamental para la formación de un nuevo recepcionista? a Conocimiento de idiomas extranjeros. b Capacitación en atención al cliente y uso del software. c Experiencia en ventas. d Habilidades de cocina.
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