Test: Desafío de Habilidades Blandas


Desafío de Habilidades BlandasVersion en ligne Pon a prueba tus conocimientos sobre habilidades blandas con este quiz. par Diana Marcela Salcedo Toro 1 ¿Qué son las habilidades blandas? a Son habilidades físicas. b Son habilidades sociales y emocionales. c Son habilidades matemáticas. d Son habilidades técnicas. 2 ¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda? a Resolución de conflictos. b Trabajo en equipo. c Programación en Python. d Comunicación efectiva. 3 ¿Por qué son importantes las habilidades blandas en el ámbito laboral? a Porque facilitan la automatización de procesos. b Porque permiten realizar tareas técnicas complejas. c Porque aumentan la productividad individual. d Porque mejoran la interacción con otros y el ambiente laboral. 4 ¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda? a Creatividad. b Manejo de maquinaria pesada. c Empatía. d Resiliencia. 5 ¿Qué implica la habilidad de adaptabilidad? a La capacidad de programar en varios lenguajes. b La capacidad de liderazgo. c La capacidad de ajustarse a cambios y nuevas situaciones. d La capacidad de realizar cálculos matemáticos avanzados. 6 ¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda? a Gestión del tiempo. b Comunicación asertiva. c Conocimientos de física cuántica. d Resolución de problemas. 7 ¿Qué implica la habilidad de trabajo en equipo? a Colaborar eficazmente con otros para lograr objetivos comunes. b Trabajar de forma individual en proyectos. c Dirigir a un grupo sin escuchar opiniones. d Realizar tareas sin comunicarse con los demás. 8 ¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda? a Toma de decisiones. b Conocimientos de algoritmos de inteligencia artificial. c Empatía. d Escucha activa. 9 ¿Qué implica la habilidad de liderazgo? a Realizar tareas de forma individual sin involucrar a otros. b Tomar decisiones sin considerar opiniones de los demás. c Seguir instrucciones sin cuestionar. d Inspirar y guiar a otros hacia el logro de metas. 10 ¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda? a Resolución de conflictos. b Trabajo en equipo. c Conocimientos avanzados de cálculo diferencial. d Comunicación efectiva. 11 ¿Qué es un cliente interno? a Un cliente potencial. b Un cliente que compra en línea. c Un cliente insatisfecho. d Un empleado de la misma empresa. 12 ¿Cuál es un ejemplo de servicio al cliente proactivo? a Ofrecer ayuda antes de que el cliente la solicite. b Pedir al cliente que se vaya. c Ignorar las quejas de los clientes. d Responder a una queja con rapidez. 13 ¿Qué significa la sigla CRM en el ámbito del servicio al cliente? a Gestión de la relación con el cliente. b Centro de Reclamos y Molestias. c Código de Respuesta Mínima. d Comunicación Rápida con el Mercado. 14 ¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad importante para el servicio al cliente? a Ignorar las quejas de los clientes. b Empatía. c Comunicación efectiva. d Resolución de problemas. 15 ¿Qué es un cliente leal? a Un cliente que se queja constantemente. b Un cliente que compra una sola vez. c Un cliente que nunca vuelve. d Un cliente que regresa y recomienda la empresa. 16 ¿Cuál es un canal común de atención al cliente? a Señales de humo. b Mensajería instantánea. c Teléfono. d Correo postal. 17 ¿Qué significa el término 'upselling' en el servicio al cliente? a Ignorar al cliente. b No ofrecer ningún producto. c Cerrar la comunicación con el cliente. d Ofrecer al cliente un producto mejor o adicional. 18 ¿Qué es un cliente insatisfecho? a Un cliente que siempre está feliz. b Un cliente que no ha recibido el servicio esperado. c Un cliente que nunca se queja. d Un cliente que compra mucho. 19 ¿Por qué es importante la retroalimentación de los clientes? a Para mantener todo igual. b Para ignorar las quejas. c Para mejorar la calidad del servicio. d Para perder clientes. 20 ¿Qué es la empatía en el servicio al cliente? a No preocuparse por el cliente. b No escuchar al cliente. c Ponerse en el lugar del cliente y comprender sus necesidades. d Ignorar al cliente.

1

¿Qué son las habilidades blandas?

a

Son habilidades físicas.

b

Son habilidades sociales y emocionales.

c

Son habilidades matemáticas.

d

Son habilidades técnicas.

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¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

a

Resolución de conflictos.

b

Trabajo en equipo.

c

Programación en Python.

d

Comunicación efectiva.

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¿Por qué son importantes las habilidades blandas en el ámbito laboral?

a

Porque facilitan la automatización de procesos.

b

Porque permiten realizar tareas técnicas complejas.

c

Porque aumentan la productividad individual.

d

Porque mejoran la interacción con otros y el ambiente laboral.

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¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

a

Creatividad.

b

Manejo de maquinaria pesada.

c

Empatía.

d

Resiliencia.

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¿Qué implica la habilidad de adaptabilidad?

a

La capacidad de programar en varios lenguajes.

b

La capacidad de liderazgo.

c

La capacidad de ajustarse a cambios y nuevas situaciones.

d

La capacidad de realizar cálculos matemáticos avanzados.

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¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

a

Gestión del tiempo.

b

Comunicación asertiva.

c

Conocimientos de física cuántica.

d

Resolución de problemas.

7

¿Qué implica la habilidad de trabajo en equipo?

a

Colaborar eficazmente con otros para lograr objetivos comunes.

b

Trabajar de forma individual en proyectos.

c

Dirigir a un grupo sin escuchar opiniones.

d

Realizar tareas sin comunicarse con los demás.

8

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

a

Toma de decisiones.

b

Conocimientos de algoritmos de inteligencia artificial.

c

Empatía.

d

Escucha activa.

9

¿Qué implica la habilidad de liderazgo?

a

Realizar tareas de forma individual sin involucrar a otros.

b

Tomar decisiones sin considerar opiniones de los demás.

c

Seguir instrucciones sin cuestionar.

d

Inspirar y guiar a otros hacia el logro de metas.

10

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

a

Resolución de conflictos.

b

Trabajo en equipo.

c

Conocimientos avanzados de cálculo diferencial.

d

Comunicación efectiva.

11

¿Qué es un cliente interno?

a

Un cliente potencial.

b

Un cliente que compra en línea.

c

Un cliente insatisfecho.

d

Un empleado de la misma empresa.

12

¿Cuál es un ejemplo de servicio al cliente proactivo?

a

Ofrecer ayuda antes de que el cliente la solicite.

b

Pedir al cliente que se vaya.

c

Ignorar las quejas de los clientes.

d

Responder a una queja con rapidez.

13

¿Qué significa la sigla CRM en el ámbito del servicio al cliente?

a

Gestión de la relación con el cliente.

b

Centro de Reclamos y Molestias.

c

Código de Respuesta Mínima.

d

Comunicación Rápida con el Mercado.

14

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad importante para el servicio al cliente?

a

Ignorar las quejas de los clientes.

b

Empatía.

c

Comunicación efectiva.

d

Resolución de problemas.

15

¿Qué es un cliente leal?

a

Un cliente que se queja constantemente.

b

Un cliente que compra una sola vez.

c

Un cliente que nunca vuelve.

d

Un cliente que regresa y recomienda la empresa.

16

¿Cuál es un canal común de atención al cliente?

a

Señales de humo.

b

Mensajería instantánea.

c

Teléfono.

d

Correo postal.

17

¿Qué significa el término 'upselling' en el servicio al cliente?

a

Ignorar al cliente.

b

No ofrecer ningún producto.

c

Cerrar la comunicación con el cliente.

d

Ofrecer al cliente un producto mejor o adicional.

18

¿Qué es un cliente insatisfecho?

a

Un cliente que siempre está feliz.

b

Un cliente que no ha recibido el servicio esperado.

c

Un cliente que nunca se queja.

d

Un cliente que compra mucho.

19

¿Por qué es importante la retroalimentación de los clientes?

a

Para mantener todo igual.

b

Para ignorar las quejas.

c

Para mejorar la calidad del servicio.

d

Para perder clientes.

20

¿Qué es la empatía en el servicio al cliente?

a

No preocuparse por el cliente.

b

No escuchar al cliente.

c

Ponerse en el lugar del cliente y comprender sus necesidades.

d

Ignorar al cliente.

Desafío de Habilidades Blandas

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par Diana Marcela Salcedo Toro

¿Qué son las habilidades blandas?

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

¿Por qué son importantes las habilidades blandas en el ámbito laboral?

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

¿Qué implica la habilidad de adaptabilidad?

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

¿Qué implica la habilidad de trabajo en equipo?

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

¿Qué implica la habilidad de liderazgo?

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad blanda?

¿Qué es un cliente interno?

¿Cuál es un ejemplo de servicio al cliente proactivo?

¿Qué significa la sigla CRM en el ámbito del servicio al cliente?

¿Cuál de las siguientes NO es una habilidad importante para el servicio al cliente?

¿Qué es un cliente leal?

¿Cuál es un canal común de atención al cliente?

¿Qué significa el término 'upselling' en el servicio al cliente?

¿Qué es un cliente insatisfecho?

¿Por qué es importante la retroalimentación de los clientes?

¿Qué es la empatía en el servicio al cliente?