Compléter Complete la palabraVersion en ligne Juego de atención al cliente par Andres F Lara 1 Momentos jerarquica producto potencial regular cliente Cliente estrategia Comunicación objetivo Relaciones estratégica proceso empresa organizaciones publicas Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo , que tienen como principal fortalecer los vínculos con los distintos públicos , escuchándolos , informándoos y persuadiéndolos para lograr consenso , fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras . Es un de intercambio de información , en el que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que , posteriormente , se produzcan una respuesta de dicho receptor , en un contexto determinado . Conducto Es la cadena por asi decirlo para notificar , aprobar acciones o situaciones segun su importancia . Es la persona o receptora de un bien , servicio , producto o idea , a cambio de dinero u otro artículo de valor . Servicio al Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor con el fin de que el cliente obtenga el en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo . Cliente Son aquellos ( personas , empresas u ) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria de verdad Es el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo . Una Es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin . Planificación es el proceso de determinar cómo una organización puede hacer el mejor uso posible de sus recursos ( fuerza de trabajo , capital , clientes , etc . ) en el futuro .
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