Relier Pairs Detalles que Enamoran - Ordenas la casaVersion en ligne Conceptos de como iniciar con los ajustes básicos del servicio par Luisa Parra 1 Actitud de Servicio corporativo 2 Ojo del cliente 3 Experiencia del cliente (¿Que, como y por que?) 4 Precio vs Excelente Experiencia 5 Cliente Misterioso 6 Posicionamiento Se logra por lo que se hace, no por lo que se dice Sea su propio cliente para evaluar criticamente el Customer Journey e identificar fallas y corregirlas Lo que por precio viene, por precio se va. Un descuento no define que quiera seguir comprando. Un cliente satisfecho, se fideliza y promueve. Es mas exigente, afinado y agudo. Por eso es clave ajustar los procesos pensando como el cliente. Satisfacción en sus expectativas básicas. Como yo lo trato, el me tratara. Se convierte en un promotor. Cultura integral en todas las areas de la empresa. Todos las areas son responsables de la experiencia del cliente.
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