Relier Pairs Detalles que Enamoran - Ordenas la casaVersion en ligne Conceptos de como iniciar con los ajustes básicos del servicio par Luisa Parra 1 Actitud de Servicio corporativo 2 Cliente Misterioso 3 Ojo del cliente 4 Posicionamiento 5 Precio vs Excelente Experiencia 6 Experiencia del cliente (¿Que, como y por que?) Cultura integral en todas las areas de la empresa. Todos las areas son responsables de la experiencia del cliente. Lo que por precio viene, por precio se va. Un descuento no define que quiera seguir comprando. Un cliente satisfecho, se fideliza y promueve. Satisfacción en sus expectativas básicas. Como yo lo trato, el me tratara. Se convierte en un promotor. Se logra por lo que se hace, no por lo que se dice Es mas exigente, afinado y agudo. Por eso es clave ajustar los procesos pensando como el cliente. Sea su propio cliente para evaluar criticamente el Customer Journey e identificar fallas y corregirlas
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