Relier Pairs Detalles que Enamoran - Ordenas la casaVersion en ligne Conceptos de como iniciar con los ajustes básicos del servicio par Luisa Parra 1 Experiencia del cliente (¿Que, como y por que?) 2 Actitud de Servicio corporativo 3 Posicionamiento 4 Cliente Misterioso 5 Ojo del cliente 6 Precio vs Excelente Experiencia Cultura integral en todas las areas de la empresa. Todos las areas son responsables de la experiencia del cliente. Lo que por precio viene, por precio se va. Un descuento no define que quiera seguir comprando. Un cliente satisfecho, se fideliza y promueve. Se logra por lo que se hace, no por lo que se dice Satisfacción en sus expectativas básicas. Como yo lo trato, el me tratara. Se convierte en un promotor. Sea su propio cliente para evaluar criticamente el Customer Journey e identificar fallas y corregirlas Es mas exigente, afinado y agudo. Por eso es clave ajustar los procesos pensando como el cliente.
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