MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación.Version en ligne Ruleta de palabras con los vocablos aprendidos en este módulo formativo. par Javier Martin Formador A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Empieza por A Fase en la que recibimos al cliente en nuestras instalaciones. Empieza por B Color asociado a la credibilidad Empieza por C Persona que está preparada para hacer un trabajo. Empieza por D Acción de configurar la recepción de una empresa para atender mejor a los clientes Empieza por E Oir a nuestros clientes. Empieza por F No debemos, por norma general, tener con los clientes tratos de Empieza por G Acción de levantar mucho la voz y que no se debe hacer nunca. Empieza por H Forma de actuar o comportarse para resolver satisfactoriamente conflictos o situaciones creadas por el contacto social Empieza por I Red que permite conectar ordenadores a nivel mundial Contiene la J Se envía desde el emisor al receptor por un medio y un contexto. Contiene la K Comprobamos que nuestro mensaje ha sido entendido. Contiene la L Tipo de correo que enviamos mediante un programa de mensajería email Empieza por M Tipo de teléfono que no es el fijo Empieza por N Algo que tenemos que tener claro de nuestro cliente para darle una correcta atención. Contiene la O Aparato que graba la voz para que otra persona la transcriba al ordenador. Empieza por P Acción de cambiar una frase pero con el mismo significado. Empieza por Q Actividad que realiza el cliente cuando no está de acuerdo con el servicio recibido. Empieza por R Estancia donde se recibe las visitas en una empresa. Empieza por S Primera acción que tenemos que hacer al atender a un cliente. Empieza por T Acción de ser claros y honestos con nuestros clientes. Empieza por U Resolver los problemas de los clientes siempre se debe hacer de manera... Empieza por V El cliente viene a vernos a nuestras instalaciones. Empieza por W Primera palabra del protocolo de comunicación más universal Contiene la X Acción de informar y relatar a nuestros clientes qué ha pasado en caso de problemas. Contiene la Y Lo que prestamos a nuestros clientes cuando tienen alguna duda. Contiene la Z La atención al cliente se produce en organismos públicos y en....
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