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Desafío de Palabras Desordenadas de Administración de Servicios de TI

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Demuestra tus conocimientos sobre la administración de servicios de TI desordenando estas palabras.

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Desafío de Palabras Desordenadas de Administración de Servicios de TIVersion en ligne

Demuestra tus conocimientos sobre la administración de servicios de TI desordenando estas palabras.

par Osiris Hilario
1

Es un conjunto de políticas y prácticas para implementar, entregar y gestionar servicios de TI a usuarios finales para satisfacer tanto sus necesidades y los objetivos establecidos por la empresa.

2

Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización para lograr sus objetivos.

3

Capacidad de un servicio de TI para realizar su función cuando se requiere.

4

Modificación planificada o no planificada en el estado de un servicio de TI.

5

Causa desconocida de uno o más incidentes.

6

Proporciona una visión integral de los servicios de TI y su rendimiento.

7

Mejora la eficiencia operativa al optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.

  
  
8

Ayuda a garantizar la seguridad de los activos de TI y los datos de la organización.

9

¿Cuál es el término que se utiliza para describir la medida de la excelencia en la atención y satisfacción que una empresa ofrece a sus clientes?

     
  
  
10

Metodologías como Scrum y Kanban se utilizan para la entrega iterativa y colaborativa de proyectos y servicios de TI en entornos dinámicos.

  
  
11

Se centra en la gobernanza y la gestión de riesgos en TI, proporcionando una estructura para el control y la auditoría de procesos.

12

Comprende las necesidades de la organización y establecer metas claras.

  
  
13

¿Qué término se utiliza para describir la actividad de planificar y crear un flujo eficiente y optimizado de tareas en una organización para alcanzar objetivos específicos?

        
     
  
14

¿Cuáles son dos etapas críticas en el proceso de introducir un nuevo sistema o tecnología en una empresa, que implican poner en marcha la solución y educar al personal para su uso efectivo?

        
  
  
  
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