ISO 9001 - CAPITULO 5 LIDERAZGOVersion en ligne A continuación, encontrará unas preguntas de selección múltiple que deberá responder de acuerdo con los requisitos establecidos en el capítulo 5 "Liderazgo”. Hay preguntas que tienen más de una respuesta. par Sandra Milena Alcala Bedoya 1 Son responsabilidades de la dirección: Escoge una o varias respuestas a Establecer los objetivos. b Asegurar los recursos necesarios para el SGC. c Rendir cuentas con relación a la eficacia del SGC. d Demostrar su compromiso con la mejora continua. 2 Evidencia del compromiso de la dirección con la implementación del sistema de gestión a través de la disponibilidad de recursos es: Escoge una o varias respuestas a La existencia de un presupuesto anual firmado en donde se contemplan partidas para la adquisición de equipos contra incendios. b La autorización verbal para realizar gastos relacionados con el SGC hasta por un determinado valor anual. c La implementación de un programa de capacitación para fortalecer las competencias del personal. d La existencia de roles/cargos relacionados con el SGC. 3 La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente: Escoge una o varias respuestas a Se determinan, aunque no se cumplan. b Se cumplan así no se hayan determinado. c Sólo se investiguen. d Se determinan y se cumplen. 4 La Política debe incluir: Escoge una o varias respuestas a Un marco de referencia para los objetivos del Sistema de Gestión de Calidad. b Un compromiso de cumplir con los requisitos aplicables. c El presupuesto asignado al Sistema de Gestión de Calidad. d Los nombres de todos los que participan en el Sistema de Gestión de Calidad. 5 La norma ISO exigen que la política: Escoge una o varias respuestas a Se revise cada año. b Sea memorizada por todo el personal de la empresa. c Esté publicada en la recepción de la empresa. d Incluya el compromiso con el mejoramiento continuo. e Sea acorde con el propósito y contexto de la organización. 6 La norma ISO exigen que las responsabilidades y autoridades se definan para: Escoge una o varias respuestas a Todo el personal de la empresa. b Sólo el departamento de servicio al cliente. c Los roles pertinentes para el Sistema de Gestión de Calidad. d Los auditores internos. e Los líderes de los procesos.
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