Test SAC

Test

(5)

Esta prueba debe presentarse de forma individual y consciente, en ninguna circunstancia puede interactuar con algún compañero durante el tiempo de la prueba. Para aprobar esta certificación usted debe contestar de forma correcta por lo menos el 80% de las preguntas. Mientras se está presentando el examen, está prohibido abrir cualquier tipo de material de apoyo, esto podría causar el cierre automático del formulario del examen. ¡Éxitos!

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À propos de Test

Formación de personal

sac

credimas

Âge recommandé: 16 ans

8 fois fait

Créé par

Más Credimás

Colombia

Top 10 résultats

1

enny palacios

28 Février 2023

03:56

temps

100

but
2

Milena Graciano

28 Février 2023

05:02

temps

100

but
3

Paula Navas

4 Mars 2023

05:21

temps

100

but
4

steicy reyes camacho

28 Février 2023

05:35

temps

90

but
5

yurani londoño

28 Février 2023

06:48

temps

90

but

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Test SACVersion en ligne Esta prueba debe presentarse de forma individual y consciente, en ninguna circunstancia puede interactuar con algún compañero durante el tiempo de la prueba. Para aprobar esta certificación usted debe contestar de forma correcta por lo menos el 80% de las preguntas. Mientras se está presentando el examen, está prohibido abrir cualquier tipo de material de apoyo, esto podría causar el cierre automático del formulario del examen. ¡Éxitos! par Más Credimás 1 ¿Qué debo garantizar al finalizar la llamada de un próximo pago? a Recordar el pago y pasar a verificar. b Enviar el reporte de crédito actualizado c Enviar tiket. 2 Que Status se debe garantizar en la base de (continuidad de aplicaciones) cuando el cliente tenga una preaprobada del Discover Bank y ya se encuentren registrados los datos de cuenta y ruta en PuntoMás a Continuar aplicación b Autoriza pago c Pendiente pago 3 ¿Cuáles son los resultados de los bureaus de crédito? a Verified- Actualized – Deleted b ID request – Verified – Actualized – Deleted 4 Cuál es el valor a asegurar de una tarjeta asegurada del Capital One. a $50 - $100 - $200 b $39 - $99 - $200 c $ 49 - $ 99 - $200 5 Juan inició su proceso de reparación de crédito con nosotros, se le solicitó la documentación aceptada por los bureaus de crédito ¿Cuáles son los comprobantes que se le solicitaron a Juan? a Holding ID, pasaporte, visa b Comprobante de dirección, contrato de renta y matrícula consular. c Comprobante de identidad, comprobante de identidad con foto, comprobante de dirección. 6 Un cliente manifiesta que no tiene los fondos, ¿Cuál es el proceso a seguir? a Preguntarle cuando tendrá los fondos y modificar la fecha de pago b Agendar una cita para la fecha tentativa de cuando tendrá los fondos c Indagar cuando contará con los fondos, cambiar la fecha y leer autorización y pasar a verificación d Ninguna de las anteriores 7 ¿Cuál es el parámetro a seguir para un cliente de fallos? a Darle seguimiento, hablar de los avances, resultados y preguntar si cuenta con los fondos b Preguntar si cuenta con los fondos c Realizar un cambio de fecha d Ninguna de las anteriores 8 Que gestión se realiza en la (Base nueva de Self 2022 Y 2023) cuando el cliente acepta la apertura. a Fecha de ahorro – fecha de apertura – fecha b ID cliente – Cliente – Fecha de ahorro – Tarjeta – Fecha – Fecha de apertura. c ID cliente – Fecha de apertura 9 Tomás es un cliente que acaba de ingresar a la compañía, realizó su primer pago y antes de su segundo pago manifiesta que desea cancelar su proceso porque no ve resultados. ¿Según los parámetros de fidelización que estrategias implantarías para que Tomás siga adelante con su proceso? 10 Tomás es un cliente que acaba de ingresar a la compañía, realizó su primer pago y antes de su segundo pago manifiesta que desea cancelar su proceso porque no ve resultados. ¿Según los parámetros de fidelización que estrategias implantarías para que Tomás siga adelante con su proceso? a Decirle a Tomás que no se preocupe que vamos a realizarle un descuento para que continúe con su proceso. b Hablarle del proceso de disputas, cuando se gestionaron estas disputas, monitorearle SELF, mostrarle todos los beneficios que obtiene con SELF, decirle que estamos en búsqueda de líneas estratégicas de crédito que le van a ayudar con la construcción de su crédito. c Informar a Tomás que debe de dar cumplimento con el pago que tiene programado para este mes, cuando realice su pago se le cancela el proceso, d Decirle a Tomás que recuerde que él tiene un contrato por un año, por tal motivo debe de darle cumplimiento al contrato, en el momento que él ingreso se le envió al whatsapp el contrato. e Decirle al cliente que podemos mover su fecha de pago y adicional hacerle un descuento para que pueda ver los resultados que tenemos por darle. 11 Eva llama un poco disgustada porque no entiende porque se le está solicitando una foto de sus documentos para enviarlos vía WhatsApp, ella no siente confianza y mejor desea dejar el proceso. ¿Qué otra alternativa puedo darle a Eva para que se sienta confiada de enviar su documentación? a Decirle que entonces se le va cancelar el proceso porque no tenemos otra manera para que ella envíe sus documentos b Informarle que también puede enviarla vía correo electrónico. c Darle la opción de la app, informarle que es una plataforma muy segura, desarrollada por MásCredimás, donde puede enviar con total tranquilidad los documentos. d Darle la opción del app, informarle que es una plataforma muy segura, desarrollada por una compañía europea, en donde puede enviar con tranquilidad sus documentos 12 Mariana dice que su puntaje no incrementa, así que el agente de línea Carlos, hace el análisis del reporte de crédito e identifica que hay manejos inadecuados de sus líneas de crédito, ¿Cómo pudo Carlos identificar esto? a Durante el análisis, Carlos revisó la cantidad de préstamos que tenía Manuela y sus balances. b Durante el análisis, Carlos revisó las cuentas que tenía Manuela y como las estaba pagando. c Durante el análisis, Carlos revisó el límite y el balance de las tarjetas para identificar si el manejo era el adecuado. d Durante el análisis Carlos Identificó que las cuentas no estaban en disputas.

Test SACVersion en ligne

par Más Credimás

¿Qué debo garantizar al finalizar la llamada de un próximo pago?

Recordar el pago y pasar a verificar.

Enviar el reporte de crédito actualizado

Enviar tiket.

Que Status se debe garantizar en la base de (continuidad de aplicaciones) cuando el cliente tenga una preaprobada del Discover Bank y ya se encuentren registrados los datos de cuenta y ruta en PuntoMás

Continuar aplicación

Autoriza pago

Pendiente pago

¿Cuáles son los resultados de los bureaus de crédito?

Verified- Actualized – Deleted

ID request – Verified – Actualized – Deleted

Cuál es el valor a asegurar de una tarjeta asegurada del Capital One.

$50 - $100 - $200

$39 - $99 - $200

$ 49 - $ 99 - $200

Juan inició su proceso de reparación de crédito con nosotros, se le solicitó la documentación aceptada por los bureaus de crédito ¿Cuáles son los comprobantes que se le solicitaron a Juan?

Holding ID, pasaporte, visa

Comprobante de dirección, contrato de renta y matrícula consular.

Comprobante de identidad, comprobante de identidad con foto, comprobante de dirección.

Un cliente manifiesta que no tiene los fondos, ¿Cuál es el proceso a seguir?

Preguntarle cuando tendrá los fondos y modificar la fecha de pago

Agendar una cita para la fecha tentativa de cuando tendrá los fondos

Indagar cuando contará con los fondos, cambiar la fecha y leer autorización y pasar a verificación

Ninguna de las anteriores

¿Cuál es el parámetro a seguir para un cliente de fallos?

Darle seguimiento, hablar de los avances, resultados y preguntar si cuenta con los fondos

Preguntar si cuenta con los fondos

Realizar un cambio de fecha

Ninguna de las anteriores

Que gestión se realiza en la (Base nueva de Self 2022 Y 2023) cuando el cliente acepta la apertura.

Fecha de ahorro – fecha de apertura – fecha

ID cliente – Cliente – Fecha de ahorro – Tarjeta – Fecha – Fecha de apertura.

ID cliente – Fecha de apertura

Tomás es un cliente que acaba de ingresar a la compañía, realizó su primer pago y antes de su segundo pago manifiesta que desea cancelar su proceso porque no ve resultados. ¿Según los parámetros de fidelización que estrategias implantarías para que Tomás siga adelante con su proceso?

Decirle a Tomás que no se preocupe que vamos a realizarle un descuento para que continúe con su proceso.

Hablarle del proceso de disputas, cuando se gestionaron estas disputas, monitorearle SELF, mostrarle todos los beneficios que obtiene con SELF, decirle que estamos en búsqueda de líneas estratégicas de crédito que le van a ayudar con la construcción de su crédito.

Informar a Tomás que debe de dar cumplimento con el pago que tiene programado para este mes, cuando realice su pago se le cancela el proceso,

Decirle a Tomás que recuerde que él tiene un contrato por un año, por tal motivo debe de darle cumplimiento al contrato, en el momento que él ingreso se le envió al whatsapp el contrato.

Decirle al cliente que podemos mover su fecha de pago y adicional hacerle un descuento para que pueda ver los resultados que tenemos por darle.

Eva llama un poco disgustada porque no entiende porque se le está solicitando una foto de sus documentos para enviarlos vía WhatsApp, ella no siente confianza y mejor desea dejar el proceso. ¿Qué otra alternativa puedo darle a Eva para que se sienta confiada de enviar su documentación?

Decirle que entonces se le va cancelar el proceso porque no tenemos otra manera para que ella envíe sus documentos

Informarle que también puede enviarla vía correo electrónico.

Darle la opción de la app, informarle que es una plataforma muy segura, desarrollada por MásCredimás, donde puede enviar con total tranquilidad los documentos.

Darle la opción del app, informarle que es una plataforma muy segura, desarrollada por una compañía europea, en donde puede enviar con tranquilidad sus documentos

Mariana dice que su puntaje no incrementa, así que el agente de línea Carlos, hace el análisis del reporte de crédito e identifica que hay manejos inadecuados de sus líneas de crédito, ¿Cómo pudo Carlos identificar esto?

Durante el análisis, Carlos revisó la cantidad de préstamos que tenía Manuela y sus balances.

Durante el análisis, Carlos revisó las cuentas que tenía Manuela y como las estaba pagando.

Durante el análisis, Carlos revisó el límite y el balance de las tarjetas para identificar si el manejo era el adecuado.

Durante el análisis Carlos Identificó que las cuentas no estaban en disputas.

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¿Qué debo garantizar al finalizar la llamada de un próximo pago?

Que Status se debe garantizar en la base de (continuidad de aplicaciones) cuando el cliente tenga una preaprobada del Discover Bank y ya se encuentren registrados los datos de cuenta y ruta en PuntoMás

¿Cuáles son los resultados de los bureaus de crédito?

Cuál es el valor a asegurar de una tarjeta asegurada del Capital One.

Juan inició su proceso de reparación de crédito con nosotros, se le solicitó la documentación aceptada por los bureaus de crédito ¿Cuáles son los comprobantes que se le solicitaron a Juan?

Un cliente manifiesta que no tiene los fondos, ¿Cuál es el proceso a seguir?

¿Cuál es el parámetro a seguir para un cliente de fallos?

Que gestión se realiza en la (Base nueva de Self 2022 Y 2023) cuando el cliente acepta la apertura.

Tomás es un cliente que acaba de ingresar a la compañía, realizó su primer pago y antes de su segundo pago manifiesta que desea cancelar su proceso porque no ve resultados. ¿Según los parámetros de fidelización que estrategias implantarías para que Tomás siga adelante con su proceso?

Tomás es un cliente que acaba de ingresar a la compañía, realizó su primer pago y antes de su segundo pago manifiesta que desea cancelar su proceso porque no ve resultados. ¿Según los parámetros de fidelización que estrategias implantarías para que Tomás siga adelante con su proceso?

Eva llama un poco disgustada porque no entiende porque se le está solicitando una foto de sus documentos para enviarlos vía WhatsApp, ella no siente confianza y mejor desea dejar el proceso. ¿Qué otra alternativa puedo darle a Eva para que se sienta confiada de enviar su documentación?

Mariana dice que su puntaje no incrementa, así que el agente de línea Carlos, hace el análisis del reporte de crédito e identifica que hay manejos inadecuados de sus líneas de crédito, ¿Cómo pudo Carlos identificar esto?