Ordonner les Lettres MF0975.25 Proceso comunicación (D)Version en ligne Proceso de comunicación en la recepción par Pedro Colom 1 La visita muestra su documento de identidad o cualquier información que sea útil para ello. C T F A I I C E N Ó N I I D 2 Es una de las fases más importantes, puesto que será la última impresión que tendrá el visitante sobre la institución y se ha de intentar que sea lo más cordial posible I P D E D S D A E 3 Distingue dos fases: detección de necesidades y respuesta a la demanda solicitada N Ó S E I G T 4 Primeros instantes de contacto con el público. Se transmite la primera impresión del recepcionista como profesional y de la institución. I O A C A G D