MediaciónVersion en ligne funciones del mediador par NAHIA FONSECA ESCURZA 1 ¿Cuáles son las funciones del mediador? Escoge una o varias respuestas a Mediar en un conflicto para facilitar el llegar a un acuerdo que favorezca a todos sin necesidad de llegar a un tribunal. b Entrevistar a las partes involucradas y testigos para asegurarse de conocer todos detalles del caso (los intereses, necesidades y posicionamiento de cada parte) c Debe dar la razón, debe valorar quién dice la verdad y quién no d Escuchar de manera activa y atenta a ambas partes, creando un espacio de confianza e Decir a los mediados qué es lo que deben hacer f Mantener el secreto profesional de los hechos conocidos durante el proceso. 2 ¿Cuáles son las funciones del mediador? Escoge una o varias respuestas a Verificar que después de llegar a un acuerdo se apliquen las sentencias legales b Determinar quién tiene la razón c Formalizara el acuerdo mediante una prueba escrita de la forma en que se dio fin al desacuerdo y destacar los asuntos pendientes, en caso de que haya. d Testificar la firma del acuerdo por las dos partes. e Debe favorecer a una parte en particular 3 Decálogo de un mediador Escoge una o varias respuestas a Conocimiento de la legislación autonómica y estatal b Obligación de poseer la titulación y capacitación exigida. c Imposibilidad de actuar como mediador habiendo actuado anteriormente como profesional a favor o en contra en cualquiera de las dos partes d Se tendrán en cuenta los principios de mediación (voluntariedad, imparcialidad, neutralidad, confidencialidad y buena fe) e NO deberá revelar cualquier circunstancia que afecte o pueda afectar a su independencia o bien crear un conflicto de intereses. Tales circunstancias i f Establecimiento de los derechos del mediador; no intervenir hasta haber sido aceptada la forma de remuneración por todas las partes interesadas 4 Decálogo de un mediador Escoge una o varias respuestas a Posibilidad de visibilizar sus servicios profesionales de mediación para que sean conocidos y accesibles a todas las personas que deseen utilizarlos, siempre que lo hagan de forma digna, leal y honesta b Organización y confidencialidad en relación con las partes y el proceso, con otros mediadores y con la administración 5 ¿Cuáles son las características de un mediador? Escoge una o varias respuestas a CAPACIDAD RETENTIVA. El mediador debe tener capacidad para retener toda la información en la memoria. b RESPONSABILIDAD. El mediador debe ser responsable para cumplir con honestidad y profesionalidad las tareas que le corresponden. c DESTREZAS SOCIALES. El mediador debe tener aptitudes relacionadas con las habilidades comunicativas y de acción social, que garantice una comunicación fluida y eficaz. d CAPACIDAD EMPÁTICA. Es necesaria para entender las posiciones de las partes y actuar como receptor y transmisor de las aspiraciones de cada una. e COMPORTAMIENTO ASERTIVO. Esto hace que el mediador actúe con independencia e imparcialidad, sin dejarse influir por comportamientos agresivos por alguna de las partes. f DISPONIBILIDAD. El mediador debe disponer de disponibilidad horaria en todo momento para posibles encuentros que puedan surgir 6 ¿Cuáles son las características de un mediador? Escoge una o varias respuestas a RESOLUTIVO. El mediador debe saber aconsejar a ambas partes b RESOLUTIVO. El mediador debe tener aptitudes como la capacidad de análisis, la capacidad de ser objetivo ante las situaciones, la flexibilidad de planteamientos, la conciliación… c RESPETO. El mediador debe mostrar respeto hacia todos los agentes que intervienen en el proceso, especialmente los de las partes, independientemente de cuál sea su origen, su cultura, su estatus, su edad, sexo, orientación sexual…
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