Froggy Jumps Armand FeigenbaumVersion en ligne Responde las preguntas con respecto a la exposición: par Gissel Torres 1 Nacionalidad de Armand Feigenbaum a Japón b Estados Unidos c Canadá 2 ¿Quién era el responsable de garantizar el control de calidad? a De toda la organización b Del departamento de calidad c Todas las anteriores 3 ¿Cuál es el concepto de calidad según Feigenbaum? a "Es la excelencia de algo" b "La calidad es lo que el cliente, el usuario dice que es" c "La calidad es el nivel de perfección de un proceso, servicio o producto entregado por su empresa" 4 Dos ejemplos de costes de calidad a Costes de fallos internos y del cliente b Costes del cliente y de prevención c Costes de prevención y de revaluación 5 ¿Cuántos pasos existen hacia la calidad según Feigenbaum? a 5 b 10 c 3
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