Ordonner les Lettres MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercialVersion en ligne MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial par Rosana Navarro 1 También conocida como agencia de información, son las encargadas de recoger información en diferentes lugares de su área y transmitirla inmediatamente a la central, donde, después de tratarla la envían lo antes posible a los abonados. N D E O C E I N T A C I G A S A I 2 Medio a través del cual viaja el mensaje. U A N D N M N E O I I Ó C A C C C L A 3 Es aquella comunicación que no emplea los signos lingüísticos para transmitir el mensaje, la mirada, la expresión facial, la sonrisa, los gestos, la postura, etc. C N O A L B E N O V C A M U Ó I C I R N 4 La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. F S I C N A I Ó T C D L I A E S V E N 5 Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello. C Ó M R C L E I A N A 6 Es el servicio que se le brinda al comprador de un producto o servicio durante las semanas o los meses posteriores a su adquisición. El fabricante o su vendedor asisten al comprador en su uso, e incluso pueden reparar errores eventuales. I T N O O E S R I V V S P E A C 7 Sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de marketing. E E A G N R T I L K M T E 8 Forma en la que se codifica el mensaje, que el emisor y receptor deberán conocer para comprender el mensaje. I G D O Ó C 9 Técnica a través de la cual se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se puedan presentar. I E R C E S N S A O 10 Exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, cuya finalidad es culminar con éxito la venta. C I E I N R M M C U I N L O Ó C A O A C C
Créer jeu