Ordonner les Lettres MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercialVersion en ligne MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial par Rosana Navarro 1 También conocida como agencia de información, son las encargadas de recoger información en diferentes lugares de su área y transmitirla inmediatamente a la central, donde, después de tratarla la envían lo antes posible a los abonados. A I S T A E D I E O C A G I N N C 2 Medio a través del cual viaja el mensaje. M A C N U I Ó O I A N N C D C E C L A 3 Es aquella comunicación que no emplea los signos lingüísticos para transmitir el mensaje, la mirada, la expresión facial, la sonrisa, los gestos, la postura, etc. C E N O C A A B M I R C I O V N Ó L U N 4 La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. C F D S A N S E V C L T I E I N A Ó I 5 Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello. N E Ó A C I C M L R A 6 Es el servicio que se le brinda al comprador de un producto o servicio durante las semanas o los meses posteriores a su adquisición. El fabricante o su vendedor asisten al comprador en su uso, e incluso pueden reparar errores eventuales. I E E V C R O T A N S V O I S P 7 Sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de marketing. K E E N L E I G M T T R A 8 Forma en la que se codifica el mensaje, que el emisor y receptor deberán conocer para comprender el mensaje. C D G Ó I O 9 Técnica a través de la cual se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se puedan presentar. E R N O A S S E I C 10 Exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, cuya finalidad es culminar con éxito la venta. I C C O E C A C A M Ó I U R N M L N O C I
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