Froggy Jumps Juego De Glosario de términos.Version en ligne Juego de conocimiento. par ANA FERNANDA DIAZ RINCON 1 Espacio y tiempo disponible para realizar una actividad a Disposición b Momento de Verdad c Día 2 Forma que tiene el cliente de mostrar su inconformidad a Gritar b Insultar c Quejas 3 ¿Que es el ciclo de servicio? a Es el conjunto de normas que se tengan en una organización. b Es la cadena que forma todos los momentos de verdad que el cliente ha tenido que vivir. c es el mecanismo que tiene una compañía para revisar si cumple con el requerimiento legal e interno. 4 Es la persona que adquiere nuestros productos o servicios. a Parque de diversiones b Casa c Cliente 5 Capacidad de solucionar problemas estratégicos. a Auditoria b Asertividad c Trabajo 6 ¿Qué es Auditoria? a Es el mecanismo que tiene una compañía para revisar si cumple con el requerimiento legal e interno. b Es la cadena que forma todos los momentos de verdad que el cliente ha tenido que vivir. c Permiten controlar las operaciones o procesos que se realizan en la organización. 7 Compromiso moral que tiene una organización o persona para poder llevar a cabo la función o deber moral de una persona. a Visión b Misión c Largo Plazo 8 Es la forma de manejar las normas o procedimientos con un orden lógico para la empresa. a Sistema b Valor agregado c Visión
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