Froggy Jumps ACTIVIDAD NOTICIEROVersion en ligne SOCIALIZACION par ANGELICA FLOREZ RAMIREZ 1 Elemento necesario en la atención a un usuario: a Escuchar atentamente b Un café caliente c Una herramienta tecnologica 2 Es una herramienta que permite conocer las inquietudes de los usuarios, con fin de fortalecer el servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa. a PSQR b PRQS c PQRS 3 ¿Cuál EPS menciono el equipo 2 en el caso del noticiero? a NUEVA EPS b COOMEVA c SANITAS 4 ¿Cuál es equipo que trabajo las quejas de las aerolíneas en Colombia? a EQUIPO 2 b EQUIPO 3 c EQUIPO 5 5 Una de las virtudes de servicio al usuario es: a CONFIDENCIALIDAD b RESPETO c TOLERANCIA