LEY 1437 DE 2011Version en ligne ¡Refuerza y pon a prueba tus conocimientos! par MARIA CAMILA FORERO LAVERDE 1 Es un derecho de las personas ante las autoridades: a Negarse a recibir las peticiones o a expedir constancias b Presentar peticiones c Atender las quejas y reclamos de los usuarios 2 ¿Atribuir a dependencias especializadas la función de atender quejas y reclamos, y dar orientación al público, hace parte de? a Derecho de la perona b Deber de información al público c Deberes de las autoridades en la atención al público 3 ¿Debe ser mantenida a disposición de toda persona: actualizada y en el sitio de atención, página electrónica o cualquier otro medio idóneo ? a La información al público b Las normas básicas que determinan su competencia c Las dependencias responsables según la actuación, su localización, los horarios de trabajo y demás indicaciones 4 ¿Es importante que para presentar una petición se cuente con? a Permiso del involucrado b TODA la normatividad señalada en la Constitución c Objeto y razones que fundamenten la petición 5 La autoridad requerirá al peticionario dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de radicación para que la complete en el término máximo de un (1) mes. Esto solo si: a La petición es desistida b La petición es irrespetuosas o oscuras c La petición está incompleta 6 Sólo tendrán carácter reservado las informaciones y documentos expresamente sometidos a reserva por la Constitución o la ley, a Los protegidos por el secreto comercial o industrial b Documentos de propiedad c Documentos circulares 7 La falta de atención a las peticiones y a los términos para resolver, la contravención a las prohibiciones y el desconocimiento de los derechos de las personas por parte del sector publico constituirán: a Falta leve b Falta gravísima c Falta grave 8 En la LEY 1437 DE 2011, se expide: a El Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo b Garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores c Establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones
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