HAC 2.2 La honestidad como base en la atención ciudadana

Conocer a sus clientes.

Permitir que el cliente pueda hablar.

Ponerse en los “zapatos del cliente”, estar del “otro lado”

Amabilidad y calidad.

Saber escuchar con atención.

Capacidad del personal en el manejo de la frustración.

Conocimientos y valores empresariales, son la razón de ser de la organización.

No responder con enojo, gritos o golpes.

Capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información.

Lograr satisfacer con eficiencia y eficacia, las necesidades de nuestros clientes.