Al llegar a su primer día de trabajo, nadie le dijo que tenía que hacer, incluso tuvo que preguntar por la ubicación de algunas áreas.
Al verle venir sabían que lo primero que iba a hacer era señalarles y criticar lo malo en su trabajo.
En una reunión de revisión de resultados de ventas participa Recursos Humanos, Finanzas, Producción e Informática, explicando cada uno su contribución, avances y problemas.
Los jefes de dos áreas admiten no llevarse muy bien en lo personal, sin embargo en las reuniones de trabajo son un ejemplo de cooperación y respeto el uno al otro.
El encargado de área dio a conocer los avances a la fecha, los problemas encontrados y los ajustes que se haría en el servicio para promover más ventas y lograr los objetivos.
Julián comenta que Laura es capaz de hacer sentir bien a los demás, porque les transmite una valoración genuina y honesta.
Los resultados se alcanzaban, pero al preguntarle a los colaboradores, reportaban falta de cooperación entre áreas y cansancio. Varios dijeron estar buscando otras opciones de trabajo.
Dos áreas pusieron sobre la mesa lo que no recibían de la otra y se pusieron de acuerdo en cuanto a lo que se brindarían en adelante la una a la otra y convinieron en trabajar así y revisar los resultados.
Una persona que cambia constantemente su opinión y se pliega a lo que piensa una persona hoy y otra mañana.
En una reunión, se revisa una falla en la atención a un cliente, pero al revisar a quién corresponde atender y solucionar, se encuentran con que no hay responsable.
Mutua rendición de cuentas.
Ella aprecia a los demás en relación a sus motivaciones.
Es una falla en la inducción que afecta la etapa de formación de un equipo.
No sabe por qué cree lo que cree.
Un ejemplo de Normalización.
Relaciones Sólidas
Falla en la definición de roles claros
Falla en el primer consejo de ganar amigos e influir.
Empresa que vive en etapa de conflicto.
Acción de la etapa de Realización.