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Herramientas Serfinanza v.2Version en ligne En la siguiente actividad debes responder a las siguientes preguntas de opción múltiple, seleccionando la respuesta que te parezca más adecuada. par Banco Serfinanza 1 ¿Cuál es la opción en Helpi Plus que permite al cliente empezar a utilizar su TCO con plena libertad? a Emisión Instantánea b Activación por PIN c Módulo generación de PIN d Ninguna de las anteriores 2 Para expedir un "certificado al día" es necesario que nuestro cliente a Envíe un correo tres días hábiles antes b Aporte su estado en centrales de riesgo c No presente saldo en mora d Ninguna de las anteriores 3 Si queremos convencer a un cliente, ofreciendo un pre aprobado, debemos utilizar la siguiente opción en Helpi Plus: a Certificado al dia b Verificación de contacto c Ofertas vigentes d Ninguna, los datos del cliente están en CMS FACT 4 ¿Cuál de los siguientes no es un certificado que se pueda generar por Helpi Plus? a Certificado al dia b Certificado paz y salvo c Certificado de referencia comercial d Certificado de distinción 5 ¿Qué opción podemos utilizar en Helpi Plus para ayudar a un cliente que quiere comprobar si su número de teléfono es correcto? a Módulo de información demográfica b Verificación de contacto c Consulta de operaciones d Certificado de distinción 6 ¿Qué debemos hacer cuando el pinpad no reconoce la huella de uno de los dedos del cliente? a Registrar una excepción b Realizar el PAVI mediante el formulario Document WEB c Activar mediante PIN d Anexar a la solicitud un documento que soporte la imposibilidad de tomar la huella 7 ¿Cuántos intentos de validación biométrica se tienen, en caso de que el resultado sea NO HIT? a 2 b 3 c 1 d Ilimitado 8 El sistema ReconoSer reconoció las huellas del cliente y estas se encuentran asociadas al número de cédula proporcionado, sin embargo en BPM el resultado es NO HIT. ¿Por qué puede ocurrir esto? a Cédula encolada b Cédula incorrecta c Error de digitación d Suplantación de identidad

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¿Cuál es la opción en Helpi Plus que permite al cliente empezar a utilizar su TCO con plena libertad?

Emisión Instantánea

Activación por PIN

Módulo generación de PIN

Ninguna de las anteriores

Para expedir un "certificado al día" es necesario que nuestro cliente

Envíe un correo tres días hábiles antes

Aporte su estado en centrales de riesgo

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Si queremos convencer a un cliente, ofreciendo un pre aprobado, debemos utilizar la siguiente opción en Helpi Plus:

Certificado al dia

Verificación de contacto

Ofertas vigentes

Ninguna, los datos del cliente están en CMS FACT

¿Cuál de los siguientes no es un certificado que se pueda generar por Helpi Plus?

Certificado al dia

Certificado paz y salvo

Certificado de referencia comercial

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¿Qué opción podemos utilizar en Helpi Plus para ayudar a un cliente que quiere comprobar si su número de teléfono es correcto?

Módulo de información demográfica

Verificación de contacto

Consulta de operaciones

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¿Qué debemos hacer cuando el pinpad no reconoce la huella de uno de los dedos del cliente?

Registrar una excepción

Realizar el PAVI mediante el formulario Document WEB

Activar mediante PIN

Anexar a la solicitud un documento que soporte la imposibilidad de tomar la huella

¿Cuántos intentos de validación biométrica se tienen, en caso de que el resultado sea NO HIT?

Ilimitado

El sistema ReconoSer reconoció las huellas del cliente y estas se encuentran asociadas al número de cédula proporcionado, sin embargo en BPM el resultado es NO HIT. ¿Por qué puede ocurrir esto?

Cédula encolada

Cédula incorrecta

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Suplantación de identidad

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Si queremos convencer a un cliente, ofreciendo un pre aprobado, debemos utilizar la siguiente opción en Helpi Plus:

¿Cuál de los siguientes no es un certificado que se pueda generar por Helpi Plus?

¿Qué opción podemos utilizar en Helpi Plus para ayudar a un cliente que quiere comprobar si su número de teléfono es correcto?

¿Qué debemos hacer cuando el pinpad no reconoce la huella de uno de los dedos del cliente?

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