Créer jeu
Jouer Relier
1. Par quels supports passent les différentes formes de réclamation ?
2. Quels mots clés expriment le mécontentement ?
3. De qui peuvent venir les réclamations
4. Pour quels motifs y a t'il traitement immédiat ?
5. Quels sont les pièges à éviter dans l'identification de la réclamation ?

Aberrant

Appel téléphonique

Réseaux Sociaux

Consternant

CNIL

Lassé

demande de révision d’une décision

Surlignage

Caractères en gras

Courrier

dossier bloqué

Ponctuations

montant de l’indemnisation.

ACPR

Espace assuré

Association de consommateurs

Négligence

Répression des fraudes

Voleur

Mail

Avocat

Ton

écart signalé portant sur le tarif,

Elus divers