Proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador.
A.
Ventas
B.
Mercadotecnia
C.
AIDA
D.
Inducción
2.
Describe el proceso básico por medio del cual las personas son motivadas por estímulos, que conducen a ventas exitosas.
A.
AIDA
B.
Ventas
C.
Mercadotecnia
D.
Inducción
3.
Desarrollo de habilidades y destrezas para la ejecución de las tareas y operaciones que se ejecutan en el cargo o puesto.
A.
Fuentes de reclutamiento
B.
Descripción del puesto
C.
Entrenamiento
D.
Inducción
4.
Significa verificar los méritos de cada vendedor para recompensarlo a través de la remuneración, ya sea concediéndole un premio o un incentivo.
A.
Manual de ventas
B.
Evaluación
C.
Motivación
D.
Plan de capacitación
5.
El análisis, la planeación, la ejecución y el control de las actividades de la fuerza de ventas.
A.
Estructura de la fuerza de ventas
B.
Administración de la fuerza de ventas
C.
Ventas personales
D.
Modelo AIDA
6.
Indica cuáles clientes y prospectos se deben visitar y qué otras actividades se deben realizar.
A.
Capacitación
B.
Supervisión
C.
Remuneración
D.
Plan de visitas
7.
Norma que establece la cantidad de ventas que deberá hacer un vendedor y que indican cómo deberían dividirse las ventas entre los productos de la compañía
A.
Cuota de ventas
B.
Estructura de ventas
C.
Supervisión
D.
Remuneración
8.
Pasos que el vendedor sigue al vender, que incluyen la búsqueda y calificación de prospectos, el preacercamiento, el acercamiento, la presentación y demostración, el manejo de objeciones, el cierre y el seguimiento.
A.
Remuneración
B.
Estructura de ventas
C.
Cuota de ventas
D.
Proceso de ventas
9.
El vendedor o la compañía identifica clientes potenciales calificados
A.
Preacercamiento
B.
Cierre
C.
Búsqueda de prospectos
D.
Seguimiento
10.
Verificación que hace el vendedor después de una venta para asegurar la satisfacción del cliente y ventas repetidas en el futuro.
