1. Existen tres maneras de enfrentar nuestras relaciones interpersonales. Teniendo en cuenta los estilos de comunicación, cuál de ellos no hace parte de la forma de enfrentarlas.
A.
La huida ansiosa
B.
La respuesta negativa
C.
La respuesta asertiva
D.
La respuesta agresiva
2.
2. Cuál es la definición de Conflicto:
A.
Existe un conflicto cuando se atenta contra nuestros derechos o cuando se atenta contra nuestra integridad física
B.
Existe un conflicto cuando se presenta un enfrentamiento o pelea violenta y acalorada.
C.
Se puede definir conflicto como la tendencia a atacar o a actuar de modo agresivo.
D.
El conflicto es la discusión reiterada entre dos o más personas que defienden opiniones contrarias.
3.
3. Cuál de las siguientes filosofías no hace parte de la filosofía racional:
A.
La felicidad no necesariamente se alcanza estando inactivo.
B.
Es importante dar pero también es importante recibir.
C.
El pasado tiene mucho que ver con el presente.
D.
El enojo puede ser una forma honesta de expresar, de comunicar nuestros sentimientos.
4.
4. Uno de los siguientes enunciados, no es un derecho asertivo.
A.
Algunas veces usted tiene derecho a no ser el primero.
B.
Usted tiene derecho a expresar y sentir dolor.
C.
Usted tiene derecho a ignorar a los demás.
D.
Hay que intentar siempre ser lógico y consecuente.
5.
5. Existen elementos fundamentales para manejar una situación si le hacen algo que le disgusta. Uno de ellos no hace parte de estos elementos.
A.
No de sermones.
B.
No llegue a acuerdos.
C.
Simplemente de consecuencias claras.
D.
Llegue a un acuerdo viable.
6.
6. Que significa mensaje?
A.
Es el vehículo por el cual viaja el mensaje del emisor al receptor.
B.
Es la respuesta que el receptor dará al emisor acerca de si recibió el mensaje y lo interpreto de manera adecuada.
C.
Es la forma que se le da a una idea o pensamiento que el comunicador desea transmitir al receptor. En otras palabras, es la idea estructurada sobre lo que el emisor quiere que el receptor reciba.
D.
Es quien o quienes reciben el mensaje enviado por el emisor.
7.
7. Cuál es el proceso de comunicación según Shannon y Weaver.
8. Como definen Martinez y Nosnik la comunicación?
A.
Martinez y Nosnik hablan de la comunicación como “un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última de una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta ”
B.
Martinez y Nosnik hablan de la comunicación como “un forma de ponerse en contacto con otra persona ”
C.
Martinez y Nosnik hablan de la comunicación como “una forma de interactuar con una o más personas a través de medios tecnológicos ”
D.
Martinez y Nosnik hablan de la comunicación como “un proceso de aprendizaje para el envió y recepción de mensajes”
9.
9. Para Martinez y Nosnik hay comunicación informal si se presentan los siguientes comportamientos. Indique cuál de ellos no hace parte de la comunicación informal.
A.
El intercambio de información que se establece entre la personas en una organización, independientemente de los puestos que ocupan en ella.
B.
La que no sigue canales ni procedimientos establecidos formalmente.
C.
La que toca elementos de trabajo, sin tener la legitimidad de las autoridades correspondientes en esa área.
D.
El cumplimiento estricto de los procedimientos establecidos.
10.
10. Cuál es la definición de comunicación externa según Hernández?
A.
Consiste en el intercambio lateral de mensajes entre personas que se encuentran en el mismo nivel de autoridad dentro de una organización.
B.
Conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos; a proyectar una imagen favorable o promover sus productos o servicios.
C.
Crear una comunicación favorable entre los empleados, accionistas y público en general.
D.
Proporcionar la retroalimentación en la comprensión, por parte de los empleados.
11.
11. Cuál es la definición de ética?
A.
Ponerse en el lugar de los demás y ser solidario.
B.
Responder a las exigencias del puesto en los tiempos y formas establecidas.
C.
Normas, valores y principios que regulen el correcto actuar de la persona a lo largo de su vida y carrera profesional.
D.
Manejar este recurso cada vez más escaso de una manera eficiente, con miras a alcanzar los objetivos planteados.
12.
12. Dentro de la comunicación de las organizaciones, a que hace referencia un sistema.
A.
Conjunto de personas conectadas entre si.
B.
Constituye uno de los grandes objetivos de la comunicación.
C.
Es una actividad preponderante en la comunicación.
D.
Conjunto de unidades o departamentos, entre los que existen relaciones.
13.
13. Que significa tener una actitud positiva.
A.
Confianza que pueda tener una persona en su actuar y en el ejercicio de su profesión.
B.
Tener una visión que se enfoque en la parte llena del vaso y no en la vacía, para generar movimiento y avanzar en la ruta que se ha definido.
C.
Capacidad para dar a conocer una opinión en el momento y en la forma adecuada.
D.
Capacidad para buscar nuevas propuestas que sean originales y que rompan, de algún modo, el esquema o modelo establecido con un fuerte acento en la innovación.
14.
14. Existen unos tips para desarrollar habilidades blandas, cuál de ellos no hace parte de esos tips.
A.
Planificar tareas
B.
Consultar expertos y fuentes de conocimiento.
C.
Definir un objetivo claro
D.
No planear actividades.
15.
15. Una de estas cualidades no hace parte de una persona asertiva.
