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Jouer Test
1. 
Se um cliente que está do outro lado do restaurante me quiser fazer uma pergunta
A.
Eu grito, do lugar onde estou, a perguntar o que ele quer.
B.
Eu vou falar com ele.
C.
Eu ignoro-o e espero que ele me chame.
D.
Espero até ter mais alguma coisa para fazer naquela área.
2. 
Se eu estiver cansada
A.
Não tenho de ser simpático com os meus colegas e clientes
B.
Tenho de trabalhar verdadeiramente e dar o meu melhor.
C.
Posso fazer uma pausa, os clientes vão esperar se quiserem o nosso serviço
3. 
Se o meu colega me pedir ajuda para servir à mes
A.
Não o vou ajudar porque todos temos coisas para fazer.
B.
Eu deixo os meus clientes, não interessa como para ajudar o meu amigo
C.
Se puder, ajudo-o
4. 
Se o cliente quiser uma explicação extra do menu
A.
Eu digo-lhe para procurar na internet.
B.
Eu ignoro-o.
C.
Eu dou-lhe as informações pedidas.
5. 
Quando estou a falar com os clientes é importante
A.
Ter respeito
B.
Manter o contacto ocular
C.
Dizer-lhes que são bonitos
D.
Ter um grande sorriso falso.