¿Qué información debo brindar al cliente en un folio pendiente envío de documentos?
A.
Sólo fecha de solución
B.
Número de folio en el asunto del correo, fecha de solución, documentos a enviar, correo electrónico
C.
Sólo número de folio en el asunto del correo
2.
Se comunica asegurado, solicita cambio de uso a privado pasajeros (Uber), en su póliza de fórmula auto, ¿qué procede?
A.
Le realizó el cambio
B.
informar al asegurado que requiere cancelar y emitir una nueva con el uso que desea
C.
Generar folio de cotización
3.
Se comunica el cliente, menciona que tiene dos cargos en el mes de mayo por el mismo importe, ¿Qué información debes validar antes de generar Aclaración por Cobro Doble?
A.
Que no sea un cargo desfasado y Que no corresponde a otra póliza
B.
Sólo revisar las fechas de los cobros
C.
Dar de alta la aclaración
4.
Se comunica el titular de la cuenta, solicitando cambio en conducto de cobro, pero no aparece como contratante, es una póliza de persona física. ¿Qué debes informar?
A.
Que no es procedente
B.
Realizas el cambio de conducto de cobro
C.
Que es necesario realizar el cambio de contratante
5.
Es el seguro de vida que garantiza un ahorro destinado a la educación del asegurado titular
A.
Seguro Educativo
B.
Seguro Universidad
C.
Seguro Estudios
6.
Plan de ahorro individual que permite construir un patrimonio para tu futuro
A.
Patrimonio tercera edad Banorte
B.
Patrimonio Vida Banorte
C.
Patrimonio vejez Banorte
7.
En qué casos se puede dar de alta el folio de cliente especial a funcionario (Gerente y asesor).
